ГлавнаяО нас → Развитие

Развитие

OLX — динамично развивающийся ресурс. Мы постоянно совершенствуем функционал, оптимизируем скорость работы сайта, корректируем правила модерации, чтобы сделать OLX максимально простым и удобным для пользователей.

Главный стимул к совершенству — обратная связь от пользователей.

Все свои предложения и пожелания к работе ресурса вы можете оставить в комментариях к этой странице или присылать службе поддержки.

Нам действительно важно ваше мнение!

453 комментария: Развитие

  1. Антонина говорит:

    Скажите,почему на некоторых разделах НЕДВИЖИМОСТЬ нет рубрики КУПЛЮ?

    • Admin Slando говорит:

      В каких именно разделах? Возможно, у Вас есть скриншоты?

  2. Анна говорит:

    Заблокирована моя учётная запись. Почему? О каком дубляже идёт речь? И паралельно заблокирована учётная запись моей сестры, телефоны и обьявления у нас были разные, в чём дело????

    • Admin OLX говорит:

      Добрый день. Дождитесь, пожалуйста, ответа службы поддержки. Спасибо!

    • Олег говорит:

      Вы всем отвечаете шаблонами. Задолбали своей тупостью

  3. Сергей говорит:

    Введите телефон обязательным полем при регистрации аккаунта на который будет приходить код подтверждения. А то мне «кидалово» надоело. Мошенники регистрируют кучу аккаунтов, которые привязаны только к адресу электронной почты, которых за час можно больше 100 зарегистрировать и соответственно сделать 100 регистраций на сайте OLX.ua. А потом говорят не бойтесь платите, у меня регистрация 2013 года. Я плачу ему, он пропадает, вы его блокируете, а он опять берет ранее зарегистрированный аккаунт и продолжает обманывать людей. Номеров телефонов, он столько не сможет приобрести, как бесплатных почтовых ящиков и количество мошенников в разы уменьшится. Рассмотрите моё предложение пожалуйста.

    • Admin OLX говорит:

      Добрый день.
      Мошенники могут менять как адрес электронной почты, так и номера телефонов и, соответственно, получать на каждый номер код подтверждения. Вряд ли код в таком случае решит проблему.
      А воспользоваться заблокированным аккаунтом у нас невозможно. Если он заблокирован за мошенничество, то это навсегда.

    • Олег говорит:

      Такие грамотные аж страшно. Телефон поменять дороже и хлопотнее. Прислушивайтесь к советам простых людей (нас). Или вы вдоле с аферистами?

    • Олег говорит:

      Правильно пишешь, но не туда. Они нас не слушают, ведь шибко умные, либо в долях с мошенниками.

  4. Максим говорит:

    Здравствуйте! почему когда я подаю жалобу через форму отправки сообщений мне не приходит (присвоенный номер), хотя при отправке пишется: Обратная связь:
    Ваше сообщение доставлено в службу поддержки, через несколько минут вы получите подтверждение на ваш е-мейл адрес.
    Я пробовал и через емэил отправлять support@olx.ua но ктото специально не пропускает(видя мой эмеил).
    Я пишу по вопросу, ваши модераторы не законно удалили мои объявления(я их не дублирую), а рекламирую разные объекты недвижимости, в письме я привёл действительно акаунты тех людей которые их дублируют,
    постоянно в последние 2 недели ко мне какието претензии без оснований(то фотку удалят, а через 5минут молча её возращают)и так далее, и почему на вашем сайте отсутствуют телефоны для связм(например мтс), обычно на всех цивилизованных сайтах есть контакты кроме формы отправки, мы же фигурируем своими номерами, а почему вы боитесь чтоли?

    • Admin OLX говорит:

      Добрый день, Максим.
      Все Ваши сообщения в службу поддержки поступили. Дождитесь, пожалуйста, ответа.

  5. Маричка говорит:

    Здраствуйте. Подскажите пожалуйста как зайти на Ваш сайт? Потому что у меня уже как месец не заходит. Вернее на главную заходит, потом вибираю рубрику и все, все расплываеться на весь екран и ничего нельзя ни прочитать ни найти. Разберитесь с этими проблемами пожалуйста, а то я как прочитала по отзывам, ни у одной меня такие проблемы. Очень жду ответа и захода на Ваш сайт. Спасибо большое.

    • Admin OLX говорит:

      Добрый день.
      Решений может быть несколько:
      - почистите кеш браузера
      - попробуйте зайти с помощью другого браузера
      - проверьте качество интернет-соединения
      - обратитесь за помощью к Интернет-провайдеру

  6. Влад говорит:

    Добрый день!Подскажите пожалуйста,при редактировании обьявлении, в разделе город ,я указываю только город и область,а в итоге мне еще добавляют и район,но район мне не нужен.Вот например Как мне нужно Киев,Киевская обл.! Жду ответа! Заранее спасибо!

    • Admin OLX говорит:

      Добрый день! Это действие происходит автоматически.

  7. Галина говорит:

    Здравствуйте. Мне заблокировали аккаун в связи с тем, что на меня поступила жалоба, что я не отправила проданный лот, я предоставила доказательства, что товар отправлен и получен пользователем, я с ним связалась (благо телефон остался в истории звонков, а то аккаунт-то — заблокирован, посмотреть нельзя!), он ответил, что все получил и никаких жалоб не оставлял! А Ваша служба поддержки пишет, что пользователь должен отменить свою жалобу, и вот что интересно, если пользователь ее не оставлял, как она появилась — это первое, а второе, почему после предоставленных фото с переписки и номером декларации мне говорят, что пользователь должен снять притензию и тут мы отправляемся к предыдущему вопросу — пользователь говорит, что он ничего не оставлял! А еще как раз перед блокировкой, кто-то пытался изменить пароль к моей учетной записи! Я этого не делала, от того просто удалила письмо, но после всего выше написанного, я не знаю как поступать! И служба поддержки теперь молчит. Мало того ,что меня уже 3 раза обманывали на этой площадке — один раз просто кинули на 500 грн, а поддержка сказала пишите в милицию, а остальные 2 раза мне прислали не рабочий товар, и при этом служба мне ответила так же, пишите в милицию! А тут, я все отправила как и было оговорено и меня заблокировали! Где справедливость! И самое интересное — я отправила в доказательство все — переписку, ТТН, скрин что товар получен, но я все равно виновата… ПРОСТО СУПЕР! Никому не порекомендую данный ресурс! Все.

  8. Если Вам интересно мнение людей о работниках Вашей команды, прочтите данное сообщение, если Вам все равно, то даже и не читайте.

    Модераторы на OLX совершенно не выполняют своей работы, а точнее не делают ее вообще.
    Я вообще не понимаю за что им платят деньги.
    Будь у меня на фирме такой работник, я бы его уволил.
    Модераторы OLX весь имидж компании портят.
    После такого общения хочется послать весь сервис OLX и всем рассказать что они из себя представляют.
    Если они так с пренебрежением относятся к своим клиентам то ничего не остается как рассказать о них в интернете, что бы страна знала своих «героев».

    Если кому интересно, расскажу нашу историю.
    Боремся мы с «Техническим центром» OLX, а точнее с модератором уже 3 дня.
    А все началось с того что мы увидели рекламу OLX, и решили попробовать продать своих котят через этот сервис.
    Все бы было хорошо, если бы модератор OLX не начал банально удалять наши объявления, ему этого показалось мало и он еще и блокировал учетную запись.
    Самое смешное, иго ответом зачем они это делают было — » Жалобы от пользователей сервиса».
    Вы только себе представьте — «Жалобы»! на объявление с котятами )))) (объява: продаю котят, бла бла бла, хочу эннацать гривен.)
    Даже если это и так, допустим на нас написал жалобу какой то «Недобросовестный конкурент» по продаже котят, который продает в 3 раза дороже чем у нас. Хоть это смешно даже представить.
    Напрашивается теперь вопрос, зачем же ты — «Модератор OLX» там сидишь? … даром только офисные стулья протираешь.
    Да возьми ты, да прочитай, что это за объявление, что это за жалоба, напряги свою извилину и делай ту работу за которую тебе платят.
    В итоге имеем то что имеем :(
    Удаляют объявления без какого либо разбора, на любую жалобу проходимца — блокируют учетную запись.
    Хорошо что я не повелся заплатить за ихние платные объявления «ТОП объявления».
    Представляете каково было бы разочарование? Заплатить за объявление деньги, а какая то «Блондинка» из OLX его просто удалит!!!
    Кстати, модератора с которым у нас шла переписка звать «Алиса (OLX Ukraine)».
    Судя по всему происходящему, OLX набрал себе на работу модераторов из школы или студентов которые от зарплаты до зарплаты сидят в социальных сетях или в интернете.
    Кстати, модератор, удаляя наши объявления с котятами, настоятельно писал ознакомится на OLX с «Правилами публикаций объявлений» и «Списком запрещенных товаров» )))))
    Мы так и не поняли ее посыла.
    Очень похоже что эта модератор «Алиса OLX» даже не читая что люди пишут отвечает «Шаблоном», всем одно и то же.
    Относительно удаления объявлений и блокировки учетных записей на сайте OLX нашли ихнее же изречение:
    «…чтобы заблокировать мошенников, нам недостаточно одной жалобы. Необходимы доказательства факта мошенничества, как-то: скриншоты переписки с мошенником, чеки или квитанции об оплате и т.п.
    Без доказательств мы не можем блокировать пользователей, так как нет уверенности в том, что жалоба обоснована».

    Из всего происходящего следует, меня за мое объявление с котятами, своими действиями OLX, приравнивают к мошенникам!
    В итоге, объявление нам даже с 4-ой попытки так и не удалось разместить, только нервы попортили.
    На наши запросы в «Тех. поддержку» получаем «Шаблонные» ответы.
    Конкретно задаем вопрос: «Напишите пожалуйста эту жалобу от пользователя сервиса, что бы мы ее учли и на нас ни кто не жаловался, и опишите Ваше «Несоответствие Условиям использования»
    что бы мы их учли и Вам не создавали лишней работы».
    В ответ: тишина….

    Вот такой вот он OLX.
    А точнее его работники, которые «стараются» за имидж команды.

    Если у кого то возникнут какие либо сомнения о данном беспределе команды OLX, с радостью предоставлю все «ID» своих объявлений, переписку с модератором и скриншоты объявлений.

    С Уважением, Юрий.

  9. Михаил говорит:

    Очень много обманных объявлений , я бы хотел помогать сайту избавляться от мошенников.

  10. Юрий говорит:

    Добрый день ОLХ. Меня зовут Юрий, вашим сайтом пользуюсь уже больше года, очень доволен вашей работой Хотел бы вам предложить еще одну рубрику КУПЛЮ, мне кажется это было бы вам полезно, для продвижения сайта и для посещения людей на вашем сайте! Потому что на большинство сайтах все рубрики продам, а у вас может быть такая изюминка как КУПЛЮ. Всего вам хорошего!

    • Admin OLX говорит:

      Здравствуйте! Ранее у нас уже была рубрика «Куплю» и, так как она не была достаточно эффективной, мы вынуждены были ее убрать.

  11. Ольга говорит:

    На вашем сайте очень не хватает рубрики куплю. В настоящее время эта рубрика будет пользоваться популярностью, поскольку у многих лежат вещи, которые специально выставить на продажу нет смысла, а вот если кому то понадобится, то можно и предложить. Будет замечательно, если вы добавите такую рубрику

    • Евгения говорит:

      Тоже верно. Если еще учесть, что количество объявлений ограничено. а в продаже много чего разного имеется. то тоже очень удобно. Многое можно быстрее продать.
      Было бы еще удобно похожее в сфере недвижимости и аренды предложить. Например человек хочет снять квартиру без мебели. Таких объявлений очень мало. Но есть же те, что сдают с мебелью, но готовы были бы предоставить квартиру и без нее, но на срок аренды допустим не менее пол года. Каждому задавать такой вопрос очень тяжело, предложений то много, а согласных единицы.
      Или например покупка квартиры без мебели или без ремонта.
      То есть можно или разделы увеличить по поиску, или устроить такую своеобразную связь наоборот желающего купить с продавцами.

  12. Вика говорит:

    День добрый!
    Возможно ли сделать платный пакет обьявлений в размере 50 шт на раздел Недвижимость?
    Как по мне идеальное соотношение количество-цена будет.

    И еще: хотелось бы как-то усовершенствовать мобильную версию( все для Недвижимости).
    К примеру возможность указывать желаемую страницу в неактивных обьявлениях( так как у меня их свыше 40, то очень долго гортать)
    + хотелось, чтобы после активации обьявления не перекидывало на 1 страницу НЕАКТИВНЫХ, а оставалось на изначальной странице.(типу обновлял на 30 и после обновления она и открылась, а не 1).

  13. Евгения говорит:

    Добрый день! У меня предложение по поводу ухудшения поиска. В разделе Мода и стиль => Одежда/обувь есть разбивка на мужскую и женскую одежду, но в этих разделах уже так много сообщений. что становится тяжело искать. Например куртку, свитер или штаны/джинсы. Пора и эти разделы делить на подразделы. было бы ну очень замечательно!
    Заранее спасибо)))))))))

  14. Ирина говорит:

    День добрый.
    Очень нужно добавить фильтров в поиск! Например раздел «детская одежда», рост можно отфильтровать от 100 до 150 см — а это Очень большой разброс! Добавьте рост 110, 116, 120 и т.д.
    И как на счет фильтров конкретной одежды? Брюки, платья и т.д.
    Спасибо.

  15. Олег говорит:

    Доброе Время суток! Мой аккаунт уже давно на ОЛХ c 2011 года как частное лицо. сейчас у меня 2 объявления на услуге «Топ». Уже есть свой интернет магазин, могу ли я перевести аккаунт с Частного в Бизнес-аккаунт? Не потеряв при этом:
    1. Время на олх с 2011 (это Важно для меня)
    2. Бюджет на балансе олх
    3. и 2 объявления которые сейчас на 28 дней в топе

    За ранее спасибо! Очень надеюсь поможете с моим вопросом.

    • Admin OLX говорит:

      Здравствуйте! Всю необходимую информацию вы сможете найти в разделе Помощь выбрав пункт Пакеты объявлений: http://olx.ua/help/paidlimits/

  16. Анна говорит:

    У меня такая проблема я подавала объявления с телефона андроид все заполняют правильно и почту указываю а в объявлении когда просматриваются нету написать автору в чем может быть проблема?Когда с ноутбука писала все было нормально?А теперь нету написать автору и никто мне не сможет написать.

    • Admin OLX говорит:

      Здравствуйте! Внизу экрана есть строка Написать пользователю.

    • ЮРИЙ говорит:

      К сожалению не всегда.

  17. Inna говорит:

    здравствуйте,нужно ввести,хоть какую нибудь оценку сделок или лучше отзывы! Вы пишите лучше лично встречаться, а как же люди из других городов, отправляешь вещь наложкой, как просят, переводить деньги боятся, особенно,если сумма не маленькая, а потом просто не забирают, а так оставил отзыв и другие уже будут иметь ввиду, а вы не хотите накрутки, так если будут отрицательные отзывы, то они будут!

  18. Олег говорит:

    Зачем сами меняете мои фото местами. Главное сами указываете где титульное. Идиоты. Пишу не один раз, отвечают: -Мы не имеем такой возможности. Моя фамилия не Кашпировский и память хорошая, сам не менял. Но делаете меня крайним. Делайте что-то с этим.

    • Александр говорит:

      То же самое — регулярно слетают и перетасовываются картинки со своих мест…

  19. Сергей говорит:

    Здравствуйте!
    Большая просьба реализовать на сайте страницу с отзывами о покупателях. Очень много людей, пользуясь безнаказанностью, заказывают товары наложенным платежом и не забирают, даже не приходят за посылками. А есть которые обещают каждый день забрать и не забирают или забирают вне оговоренные сроки. В результате чего продавцы теряют деньги (в некоторых случаях немалые, время, нервы и упущенные продажи добропорядочным покупателям). Дело в том что есть категория покупателей которым можно посылать товары ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО по предоплате — только такой способ дисциплинирует и заставляет их быть ответственным покупателем. Иногда просто балуются дети… Так вот — в случаи такого поведения можно было бы вносить телефон и контактные данные в общую базу непорядочных покупателей, что сэкономило бы массу ресурсов и улучшило бы сайт.
    Та страничка что есть в блоге с мошенниками АБСОЛЮТНО не подходит — так как такие покупатели не есть мошенники — это просто недобросовестные покупатели и во-вторых структура блога настолько перегружена сообщениями, что пользоваться ей и поиском в нем совершенно некомфортно, а иногда из-за массива данных и просто невозможно!
    С уважением, Ваш постоянный пользователь (5 лет работы на сайте в категории «бизнес»)

  20. B.Kunanov говорит:

    Добрый день!
    После очередного вашего апдейта, перестал работать RSS — одна из функций, делавшая вашу доску объявлений очень удобной и приятной в работе. Было очень удобно подписываться на RSS ленту по ключевым запросам, к примеру: «ipad 128GB» или «Airport Extreme» и т.д. и получать все свежие объявления прямо на десктоп или мобильный телефон, не растрачивая драгоценное время на поиск и фильтрацию тысяч ненужных объявлений.
    Несколько раз обращался в службу поддержки, но (как это водится на постсоветском пространстве), дальше слов:
    «Здравствуйте!
    Благодарим, что сообщили нам о данной неисправности. Технические специалисты постараются исправить неполадку как можно быстрее. Приносим извинения за временное неудобство.
    Спасибо, что Вы с нами :)
    С уважением, команда OLX»

    дело не пошло…

    На повторные обращения, ответы уж вообще несуразные и некомпетентные. То RSS функционал не предусмотрен движком сайта (хотя там всего пару строчек кода.. к тому же недавно все вполне исправно работало), то они не знают что такое RSS, то несут полную околесицу..

    В общем, неприятно удивлен некомпетентностью ваших хелп-деск спецов.

    P.S. Если ваши кодеры неспособны написать несколько строчек кода и восстановить функционал RSS, пишите.. постараюсь вам помочь.

    С Уважением — B.Kunanov

Добавить комментарий

Внимание! Если у Вас возник вопрос по техподдержке (публикация объявления, модерирование и т.п.), пожалуйста, отправляйте заявку через форму обратной связи.

Также ответы на большинство популярных вопросов уже опубликованы в нашем разделе помощи.

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *


Допустимые форматы: jpeg