Безопасная сделка: OLX запускает услугу для безопасных покупок и продаж

16 мая 2017

Друзья! Рады сообщить, что сервис объявлений OLX запускает новую услугу Безопасная сделка. Теперь для 8 млн. украинцев, которые ежемесячно заходят на сервис, покупки и продажи с помощью банковской карты будут полностью защищены. Услуга реализована благодаря сотрудничеству с компаниями «Нова пошта» и UAPAY.

Безопасная сделка делает покупки и продажи максимально безопасными: оформление заказа, перечисление денег с карты на карту и доставка теперь происходят в защищенной среде.

При покупке товара пользователи, как и раньше, могут перечислять деньги на карту продавца, но с Безопасной сделкой деньги появятся на счету продавца только после того, как покупатель подтвердит, что посылка успешно доставлена в отделение «Нова пошта», и товар его устраивает. Если же товар не устраивает получателя, то деньги вернутся ему на карту, а товар отправится обратно продавцу.

Безопасная сделка полностью исключает риск мошенничества при использовании банковских карт для оплаты товара. Во-первых, у покупателя нет риска потерять деньги при перечислении предоплат недобросовестным продавцам. Во-вторых, пользователям не нужно обмениваться данными банковских карт: эта информация вводится онлайн и защищена финансовым партнером OLX – компанией UAPAY.

«Мы рекомендовали нашим пользователям осуществлять сделки при личной встрече, но не всегда нужный товар есть в этом городе. К тому же рынок развивается: благодаря логистическим компаниям и финансовым инструментам, можно получить товар из другого города уже на следующий день и заплатить за него, перечислив деньги продавцу на банковскую карту, – комментирует Сергей Гапоченко, директор OLX в Украине и Центральной Азии. Конечно, это очень удобно и быстро, но есть риск мошенничества. Чтобы полностью устранить этот риск, мы запускаем Безопасную сделку и создаем защищенную среду для осуществления платежей с карты на карту».

Логистическим партнером проекта выступает компания «Нова пошта». Стоимость доставки с помощью «Нова пошта» при использовании услуги Безопасная сделка рассчитывается при заполнении экспресс-накладной продавцом в профиле OLX. Эта сумма снимается с банковской карты покупателя.

Пользование услугой для продавцов совершенно бесплатно. Покупатель оплачивает только комиссию финансового партнера, которая составляет 0,3% от стоимости товара + 3 грн. При этом Безопасная сделка выгодна покупателям. Пользователь может быть полностью уверен в безопасности покупки.

Как работает Безопасная сделка

  • Продавец активирует услугу Безопасная сделка при подаче объявления. Он указывает информацию для доставки (вес товара, отделение «Нова пошта», откуда будет отправлять посылку) и вводит данные своей банковской карты, на которую будет получать деньги за заказы. Предложение отмечается специальным значком «Безопасная сделка», в объявлении появляется кнопка «Купить». Система запоминает данные, и при составлении следующих объявлений информация будет заполняться автоматически.
  • Покупатель выбирает товар и делает заказ, нажав на кнопку «Купить». При этом покупателю необходимо заполнить данные по доставке (отделение «Нова пошта», где планирует забирать посылку) и банковской карте, откуда будут перечисляться деньги. Для перечисления денег покупателю не нужно знать данные банковской карты продавца. Система запоминает данные, и при следующих покупках информация будет заполняться автоматически.
  • В момент оформления заказа деньги с банковской карты покупателя блокируются на транзитном счету банка финансового партнера – компании UAPAY. С карты покупателя снимаются деньги за доставку и комиссию финансового партнера (0,3% от стоимости товара + 3 грн).
  • Продавец получает уведомление о новом заказе. У него есть 2 дня, чтобы подтвердить заказ, и 3 дня, чтобы отправить посылку
  • Покупатель получает посылку в указанном отделении «Нова пошта» и осматривает товар. Если товар подходит, покупатель подтверждает сделку, и деньги мгновенно перечисляются на карту продавца.

Если товар не подошел покупателю

Если продавец отклонил сделку

  • Продавец может отклонить сделку. Об этом покупатель получит email уведомление.
  • Деньги за доставку и стоимость товара будут возвращены на карту покупателя.

Если товар не подошел покупателю

  • В отделении «Нова пошта» покупатель сообщает, что товар ему не подходит. Деньги мгновенно возвращаются на карту покупателя
  • Товар отправляется обратно продавцу. За обратную доставку платит продавец. В качестве компенсации OLX начисляет такому продавцу 100 грн на бонусный счет в профиле OLX.

 Как это работает (1)

 

Больше информации о Безопасной сделке — https://www.olx.ua/about-safedeal/

Отправить на emaiПоделиться68

68 Replies to “Безопасная сделка: OLX запускает услугу для безопасных покупок и продаж”

  1. Артем   •  24.05.2017 в 17:25

    Отличное нововведение! Но было бы так же неплохо при покупке иметь возможность указывать количество приобретаемого товара!

  2. Инна   •  26.05.2017 в 00:12

    НАПРЯМУ ПРО БЕЗПЕКУ!!!!!

    Наша обява № ID 423189686 і ми дійсно майже три роки проживаємо на зйомних квартирах Києва, маючи житлову нерухомість в Умані Черкаської області.
    Вашн резюме на нашу обяву:
    Ми звернули увагу, що місцезнаходження об’єкта (товару або послуги) не відповідає локації, вказаній в оголошенні. Наприклад: квартира на продаж знаходиться в м. Бровари, а оголошення опубліковане в м. Київ, Печерський район.

    Будь ласка, скажіть про яку безпеку ви говорите, коли ви ж і пропонуєте змінити мою локацію на УМАНСЬКУ коли я і МОЯ «АДРЕСА» знаходяться в Києві і таким чином вносити завідомо неправдиві відомості і ТАК З САМОГО ПОЧАТКУ ВИКЛИКАТИ НЕДОВІРУ ПОКУПЦІВ ДО СЕБЕ???????????????????????????????

    ДАЙТЕ ХОЧА Б ВІДПОВІДЬ НА НАШЕ ПИТАННЯ?

    НАВІЩО ВИ ЗАСТАВЛЯЄТЕ МЕНЕ БРЕХАТИ!!!!!!!!!

  3. Дима   •  28.05.2017 в 23:13

    Это аферисты я на них попался пару раз с перечислениями. А теперь объясните как OLX застрахует. БРЕД полный. На уровне документов и банков понятно есть страховка хоть какая то а здесь. Обыкновенный интернет терминал без страховки. Завтра OLX заблокируют и что у кого спрашивать в Румынии или где. Это бред…….

  4. Николай   •  31.05.2017 в 14:28

    Здравствуйте,
    Поздравляю с запуском системы «Безопасная сделка», однако существует возможность улучшить Ваш сервис и эта возможность не реализована.
    В существующей системе «Безопасная сделка» есть неудобные детали. Например:
    • публикация номера банковской карточки,
    • оплата услуги обратной доставки, в случае отказа покупателя забирать товар.
    Оперируя этими нюансами, появляется возможность для мошенничества со стороны продавца.
    Вы, наверное, знаете о распространенном виде мошенничества – который заключается в том, что мошенник предлагает к продаже товар и обещает его отправить службой доставки. Мошенник под различным предлогом уговаривает покупателя перечислить небольшую сумму денег (аванс, страховка, доставка, помощь сиротам) и через некоторое время исчезает.
    Можно предложить покупателю услугу, которая будет дополнять систему «Безопасная сделка», и будет полезна если продавец не хочет активировать систему «Безопасная сделка» аргументируя деталями описанными выше.
    Подробнее об этой услуге в сообщении отправленном мною, сегодня средствами «обратная связь».

  5. Танита   •  01.06.2017 в 00:12

    лучше бы лимит на обьявление сняли ато совсем уже офигели!12 штук это предел?!иду искать нормальный сайт. разводилово…

    1. Александр   •  04.06.2017 в 01:00

      Та хоть бы вернули возможность поднятия объявления раз в неделю, а то обвалили эффективность сайта, без преувеличения, в десятки раз, а теперь хвастаются какой-то псевдобезопасностью.

  6. Евгений   •  02.06.2017 в 15:56

    Сделайте еще опцию «безопасная предоплата», наш народ не настолько доверяет всяким там защищенным «средам» и далеко не у всех есть вся сумма на карте за товар когда это нужно, плюс приватбанк сделал драконовские проценты за пользование терминалом. Разводилы и дальше кидают людей на 50-100 гривен предоплаты. Ничего глобально безопасная сделка не изменила.

  7. Екатерина   •  06.06.2017 в 00:21

    Как я могу снять или вернуть на карту деньги с текущего счета c OLX ?

    1. Admin OLX   •  18.08.2017 в 12:07

      Добрый день!
      В случае возникновения любых вопросов очень просим Вас обращаться в службу поддержки. Спасибо!

  8. Юлія   •  09.06.2017 в 01:34

    Потрібно ще, щоб були відгуки про продавців і покупців.Це вирішить багато непорозумінь. У мене , наприклад, сьогодні був випадок — відправила, оплатила самостійно наложений платіж , а покупець навіть не прийшов — просто він передумав купляти. Мені потрібно оплачувати доставку туди і назад, плюс самій оформляти заяву на повернення. lesha_lesha_93 — його дані, більше немає. Може хтось прочитає і не поведеться, як я.

  9. Китаич   •  14.06.2017 в 16:48

    До фени ваша услуга, многие жалуются, что она толком не работает!
    Многие ей не пользуются, а это значит что на сайте море жуликов!
    Давно пора было ввести рейтинги!
    Ограничения по количеству объявлений не адекватные и это мягко говоря!
    Мобильное приложение вообще угробили!
    Желаю вам встать на правильный путь и прислушиваться к мнению пользователей или разориться!

  10. Дмитрий   •  15.06.2017 в 12:27

    Безопасная сделка это хорошо! Только мало кто ей пользуется… и переплата за банковские услуги получатся довольно ощутимая! Очень бы хотелось, что бы вы добавили рейтинг продавца и возможность оставлять отзывы о продавце. Тогда люди не будут боятся делать предоплату… а это большой плюс для продавца, так как наложенным платежем, многие посылки не забираются и получается влёт в пересылку туда и обратно. Думаю меня поддержут многие продавцы!

    1. Инна   •  04.07.2017 в 21:19

      Дмитрий, согласна с Вашими предложениями. Но как достучаться до умов Сервисного центра ОЛХ ?
      Действительно :достаточно добавить рейтинг продавца и возможность оставлять отзывы о продавце и не нужно придумывать головоломку о безопасной сделке. Все достаточно просто и на поверхности. Где Пострадавшие от мошенников?, ПУСТЬ НАС ПОДДЕРЖАТ. 03.07.17. ИННА.

    2. mitsurugidi   •  07.07.2017 в 07:47

      Я им и в поддержку писал и нихрена. Они начали разводить демагогию: — Мол рейтинги можно подделать, накрутить и т.д., а вот услуга «Безопасная Сделка» — ЭТО ОООО, «панацея от всех болезней». А я думаю, одно другому не мешает.

    3. Серов   •  13.07.2017 в 22:09

      вот скажите как продаван продавану, у вас абсолютно все сделки проходят на ура и нет ни одного того самого урода на семью!? это касаемо про отзывы, вам не приходит в голову, что какой то придёт и настрочит вам столько грязи, что будете и не рады, что вообще заикнулись про отзывы, тоже касаемо репутации, десять повысят, а один Так понизит, что будет казаться, что тех десяти и не было вовсе….просто ОЛХ не хочет подобной нервотрёпкой заниматься и так нормальна, стока уже лет на плаву, знач сойдёт и всё всех устраивает

    4. Галина   •  10.08.2017 в 22:35

      ДДДДАААААААААААААААААААААААААААААА

    5. Пётр Симагин   •  30.08.2017 в 21:38

      Чтоб сделать рейтинги,надо усложнять регистрацию.С каждой продажи должна оплачиваться комиссия для OLX,иначе рейтинги будут тупо накручены.Короче надо полностью переделывать движок сайта и делать новое АУКРО,а это уже не доска объявлений будет.А OLX это американская контора бесплатных объявлений и украинская сторона ничего не сможет сделать.В США есть такая доска,как Craigslist.com,там тоже кидалово процветает.

  11. Al   •  16.06.2017 в 19:41

    Эм…так а если нет возможности убедится в работоспособности товара на отделении новой почты и нужно прийти домой, все проверить и окажется что товар не рабочий, что делать?Тогда от этой службы нет никакого толку и проще просто пользоваться наложенным платежом ибо не вижу разницы.

  12. Елена   •  19.06.2017 в 10:46

    Подскажите, кто-то как связаться с модератором. Удалены объявления, полностью соответствующие требованиям, перенесены в несоответствующие разделы, кнопка «Исправить объявление» отсутствует. На странице «Обратной связи» нет кнопки «написать в поддержку» или чего-то подобного.

    1. Admin OLX   •  16.08.2017 в 11:23

      Добрый день!
      В случае возникновения любых вопросов или затруднений очень просим Вас обращаться в службу поддержки. Спасибо!

  13. Игорь   •  26.06.2017 в 15:51

    Не пользуйтесь этим ДЕРЬМОМ — одно сплошное кидалово.
    Недавно купил через это воровской сайт принтер с помощью «безопасной» покупки. Кроме суммы не предупреждая ни о чем сняли 80грн. комиссии и 107грн. «за доставку». Естественно никто ни закакую доставку ничего не платил.
    Вобщем обули ворюги. почти на 200грн. Пусть подавятся твари !

  14. Сергій   •  28.06.2017 в 02:20

    Особисто моя думка як продавця зі стажем.

    По перше
    Не користуюсь даною послугою так як читаю по відгуках що, працює все не так гарно як ви пишите, хоча це не основна причина. Вважаю не нормальним надавати такі дані для olx як термін дії картки та CVV код. OLX застерігає щоб покупці не перераховували гроші на перед і в деякій мірі вони праві, але в свою чергу менеджери банку застерігають ні в якому разі не надавати інформацію про термін дії картки та CVV код і це правильно! Чому? Тому що для того щоб перевести гроші достатньо мати номер карти і все! Особисто в мене на карті часто є не малі суми, в наш час в Україні може бути все і якщо такі дані попадуть не в ті руки можна розпрошатись зі своїми накопиченнями продавши якийсь нещасний старий телевізор чи поношені черевики)) Свою думку я висловив менеджеру olx на що він мені відповів: «ви можете вказати дані картки іншої знайомої вам людини»)) Це номльно??? А заводити іншу картку щоб продати чи купити якусь дурницю немає сенсу і бажання один банк — одна картка!.

    По друге
    Малий і середній бізнес, для чого мені як продавцю надавати інфомацію для банку за які послуги я отримав гроші, яке призначення платежу?

    По третє:
    Ніхто ніколи не думає про продавців як про нормальних відповідальних людей. Продає, бере аванс значить » розвод ». Не «развод» а нормальна практика! Тільки й чути я вже скинув аванс — розвели, більше не хочу. Але ніхто не слухає про те що відправив товар — не прийшли, не те, що не забрали бо щось не так, а просто пропала людина, це не розвод? Потім плати в 2 сторони ще й переплачуй відсоток за страховку, тому що оголошена сума 5-8тис. так як накладний платіж. І того 150-200грн вилетіло, це якщо щось невелике. Має бути рейтинг продавця і більше того рейтинг ПОКУПЦЯ так як половина покупців на OLX це діти або просто чікануті на всю голову люди, повірте я знаю що кажу. Не можна так, замовив товар і пропав, відповідальності ніякої. Цитую відповідь вашого менеджера: «рейтинг користувачів не передбачений на OLX так як будь-які рейтинги можна збільшити штучно, а відгуки можуть бути створені не від реальних покупців» Ні OLX, не можливо збільшити штучно, не будуть створені відгуки не від реальних покупців якщо підійти до питання з розумом! Є угода, дата продажу, купив користувач з таким логіном, є його рейтинг і його відгук після покупки, видно що саме купили (наприклад, я хочу купити телевізор, дивлюсь по відгуках хтось вже купив схожий товар і все добре, опису відповідає, тобто мінімальна інформація). Якщо не забрав замовлення — отримав негатив, ато починається я знайшов щось інше поки товар їхав чи вже не треба, або просто по-за зоною, так не робиться шановні!
    Для того щоб відсіяти шахраїв, зробіть реєстрацію нормальну, водяні знаки на фото чи якось позбавте можливості тирити чужі фото і видавати за свої. Далі, що це за дурновата можливість видалити свій обліковий запис? Ви ж самі сприяєте тому щоб людей кидали на гроші! Чому я так пишу? Тому що, зареєструватися простіше нікуди, ел. пошта пароль — все! Перевіряти треба якось тих хто продає, як колись Аукро відправляти письмо з кодом активації користувача як продавця на реальну адресу, реальній людині, чекали 2 тижні, продавець підтверджувався що він реальна людина відправляючи скан наспорта, тому люди завжди оплачували всю суму, не просто аванс скидали і не боялись, бо був захист і тих і інших. А у вас, зареєструвався за 1хв, фото потирив з чужих оголошень, виставив, взяв аванс і видалив акаунт — це ж кращого заробітку для шахраїв нема як olx! Покупців ви ніби то захищаєте, але знову ж таки що ви робите для нас, продавців? От не забрав товар, не тому що щось не так з ним, а просто передумав, чи ще щось — все, отримує негатив, і всі будуть бачити що не варто мати справу з таким покупцем, хоч і заплатив в 2 сторони зате репутацію підпортив покупцеві.

    Крім того не влаштовують ваші ціни
    Ці дурні правила виставлення товару, обмеження в кількость активних оголошень. В мене невеликий інтернет-магазин, одночасно витавляю 70-100 одиниць різного товару. Чому я маю платити купу грошей просто щоб виставити товар на продаж, моло того ви навіть не контролюєте що деякі оголошення хоч і схожі по назві мають різні фото і технічні пратаметри в описі, що призводить до того що ви просто видаляєте оголошення які на ваш погляд одинакові. Ми не маємо бути обмежені в невеликій кількості активних оголошень, хочете брати гроші з продажу — беріть, але по факту продажу, продав чере olx — заплатив вам комісію. Продавець має 5 безкоштовних оголошень в залежності від категогії товару, які діють 30 днів а якщо я не продав за місяць, знов плати, але за що??? Платити ми повинні за те що продаєм!

    1. Елена   •  01.07.2017 в 21:07

      БРАВО! С каждым словом согласна. А услуга безопасной сделки вообще не работает. Чудеса 🙁

    2. Владимир   •  04.07.2017 в 13:34

      Согласен на все 100%

    3. Мария   •  04.07.2017 в 19:54

      Сергей, люто плюсую! лучше не напишешь.
      Безопасная сделка — введите код cvv, никто не узнает, даже мы, КРОМЕ наших финансовых партнеров.
      ага, круто вы придумали, ребята 🙂 в жизни не воспользуюсь этим сомнительным удовольствием.

      отзывы для каждого аккаунта — вот это была бы бомба.
      я на олх с 2013 года, столько хороших отзывов было бы.. вот где доверие, а не «безопасная сделка».

    4. Продавец   •  09.07.2017 в 01:59

      Что же это за «безопасная сделка» такая?

      На сайте банка и в блоге ОЛХ четко прописано:

      Среди конфиденциальных платежных данных, которые никогда и ни при каких обстоятельствах нельзя разглашать вместе с номером карты (даже работникам банка):

      срок действия карты;
      трехзначный код безопасности на обратной стороне карты (код CVС2CVV2), который нужен для осуществления операций с платежной картой в Интернет.

    5. Виталий   •  10.07.2017 в 17:19

      Было у меня с неприходом покупателя. Отослал посылку и никто не пришёл за ней вообще, мне пришлось идти в Новую Почту и оформлять возврат с последующей оплатой дороги в оба конца. Сейчас продаю станок деревообрабатывающий, вес и размеры потянут на около 500 гривен доставки в один конец. Как быть если не придёт никто за посылкой? Платить 1000 грн. за катания станка? Так ведь любой кто мне предлагал неприемлимую для меня цену возьмёт и сделает мне так что я просто на ветер выкину 1000 при стоимости станка 5500. Поэтому требую предоплаты за дорогу, а тут типа это кидалово и т.д. Как тогда продавать не рискуя???

    6. Владимир   •  23.09.2017 в 09:06

      Прекрасно написано. Подписываюсь под каждой строчкой. Только я уверен, что для хозяев сайта наши посты совершенно неинтересны. Им интересны наши кошельки, в которые они пытаются все глубже засунуть свою руку. Уверен — ничего в лучшую сторону не изменится. Значит мы должны «голосовать ногами» — уходить на другие торговые площадки. Я так постепенно и дела. Просто когда почти через день мои обьявления переводят в «лимит» это будет выход. Платить за объявление, которое эфемерный покупатель ВОЗМОЖНО купит — не собираюсь.

  15. Игорь Семагин   •  04.07.2017 в 10:41

    Здравствуйте!
    Прошу принять к рассмотрению улучшение сервиса для пользователей платных услуг по размещению пактов объявлений:.
    1.Возможность поднятия объявлений владельцем по окончанию срока объявлений,без режима деактивации объявлений!!!
    Когда происходит деактивация объявления,это объявление автоматически слетает из избранных многих пользователей.Например до деактивации: 79 раз в избранном.А после деактивации и последующей активации в этот же день-всего 32 раза в избранном,
    2.По поводу размещения объявлений:
    прошу рассмотреть закрепление рубрики «автозвук»,не в теме аутозапчасти,а в теме аудиотехника.Точнее-финансовую составляющую размещения объявлений данной рубрики уравнять с аудиотехникой.т.к. реальное состояние Украинского рынка в этой области оставляет желать лучшего.Потому вы сами теряете достаточно большой сегмент потенциальных клиентов платных услуг,которые чувствуют финансово себя совсем не так,как продавцы автозапчастей. В этой теме совсем иные потребности потребителя и возможности создания достаточно выскоой добавочной стоимости продукта.
    С уважением!
    Игорь.

    1. Владимир   •  23.09.2017 в 09:12

      Какое уважение, Игорь. Кому!? И ещё — ты уверен, что наши посты читают хозяева сайта? Да им на…ь на нас, деньги гоните и все.

  16. Николай   •  05.07.2017 в 17:11

    С момента продажи СЛАНДО этому ОЛХ началась кампания ОЛХ против продавцов и покупателей.

    Я смотрел, как работает мой друг. И вот, что получается.

    В СЛАНДО модераторами работали школьники- пацанята по принципу «на дому».

    Признаки:

    — не разбирались в товарах
    — не внимательно модерировали объявления
    — при обращении писали неграмотные ответы или делали неграмотные ссылки на Правила, которые сами не знали
    — при повторном обращении талдычили то-же самое, то есть на другое ума не было.
    — после сделанного замечания начинали мстить — банили объявления и т. д.

    В службе поддержки работала пара молодых девушек под несколькими вымышленными НИКами — Наталья Софья Светлана и т.д..
    Так одинаковый дословный ответ он получал от трех НИКов.
    Они классно разбирались в тряпках, но могли понять разницу между коленвалом и распредвалом, не знали марки машин и что такое «болгарка».

    Были и другие недостатки.

    С продажей то же продолжилось и в ОЛХ.

    Но хозяева ОЛХ сразу взяли курс на выбивание денег.

    Модераторов и других клерков заменили я так понял программой, так как на обращение в сужбу поддержки вместо нормальных ответов стала приходить двухвариантная абракадабра. На повторные запросы приходила она же. Связаться с кем либо невозможно — нигде нет адресов.

    Появились дурацкие ограничения на количество объявлений. Причем они всерьез утверждают, что если продавец заплатит за «лишнее» объявление, то ему же и лучше? Они считают пользователей дебилами ?

    Теперь эта принудиловка-обдираловка «безопасная сделка» .

    Короче «все пофиг — давайте бабки!»

    Мне кажется что и название у них говорит об этом, только для дураков замаскировано латиницей и

    перестановкой букв в слове — LOX !!!!!

    Обратите внимание !!!!! Они не читают эти комментарии !!! Они на них не отвечают и даже не отрицают написанного !!!

    1. dima   •  14.09.2017 в 07:36

      А что им ответить. Скажите вы номер CCV напишите на сайте ну Я лично нет. Или их модераторы перезванивают а если отказал отправить даже если проплаченное объявление тут же удаляют. А их введение с СИМ картами, ладно допустим заблокировали аккаунт, ну человек просто восстановил и все, А ТЕПЕРЬ НЕТ иди за Новой СИм картой. А то что модераторы мудаки у них это факт. Ну и НП повторюсь стали делать много заказов наложенным платежом и…..заказывают сотрудники так как им бонусы начисляют даже если никто и ничего не забрал….а че тоже заработок. Да не рейтинги нужны а нормальная адекватная торговая доска.

  17. Дмитрий   •  05.07.2017 в 19:08

    Идея отличная, но только не в нашей стране и не с нашими так званными братьями они сделают все что бы поломать, ограбить и др.пакасти наделать, потому что они живут этими махинациями.

  18. volkibob   •  06.07.2017 в 08:10

    Действительно лучше бы ввели бы поле на сайте где можна писать отзывы о покупателях и продавцах.А то развелось на этом сайте купа мошенников.Купил карту мобильльного оператора хапанул деньги выбросил карту купил другую и дальше мошенничает.Ищи ветра в поле.

  19. Виталий   •  10.07.2017 в 17:11

    Лучше бы действительно ввели рейтинг продавца, который поднимался в зависимости от времени нахождения на ОЛХ и кол- ва продаж, я с 2013 года, много чего продал и каждый раз в объявлениях своих предупреждаю что я с 2013 года, дорожу репутацией и т.д. и т.п. как попрошайка и похвалько. Сайт должен ввести рейтинг чтобы люди видели можно доверять или нет и причём чтобы именно зависил рейтинг от времени нахождения тут и продаж. Чтобы категорически не могли влиять люди со стороны, а то кому то не так ответил или не уступил в цене и тебя в гной вгонят моментом. А эта безопасная сделка это фигня

  20. dayver   •  13.07.2017 в 14:43

    люди это развод.
    на уровне ОЛХ
    Скажите а почему вы свой номер контакт центра не вывесите. вверху и людей не посадите
    ВЫ же деньги от людей принимаете.
    ТОЖЕ самое с системой через которую вы работаете UAPAY
    А почему не Банковские системы или WebMoney где есть платеж с протекцией
    Система UAPAYэто очередной развод людей, каким банком эта система поддерживается Приватом которого не существует и в офисе которого идут обыски ….смешно
    Лучше снимите ограничения по объявлениям и модераторов нормальных наймите …… а не тех которые когда ты проплатил ТОП блокируют аккаунт.
    ВАША доска была самой крутой и народной до ввода ваших всяких там нововведений.
    А чеж вы копию паспорта для объявлений не просите..
    ПРОЩЕ вы придумали новую схему как заработать и ВСЕ
    А ваша схема не работает и ни кто нормальный ей не пользуется только ваши сотрудники
    И еще народ НОВАЯ ПОЧТА ЧАСТО очень часто якобы покупает товар на ОЛХ то есть товар доходит но его никто не забирает
    (читайте блоги с введением этой услуги на ОЛХ увеличилось число не забранного товара на НП)
    И они блокируют объявления в которых не указана данная услуга…БРЕД

  21. victor   •  14.07.2017 в 05:55

    запретить предоплату за пересылку (из этого сделали целый бизнес)-не надо провоцировать и учить молодежь жульничать.

    1. дима   •  11.08.2017 в 16:56

      виктор дайте мне свой cvv код ото карты. а что не так. или отошлите мне товар без предоплаты. ВЫ НА ЭТО СТО ПРОЦЕНТОВ НЕ ПОЙДЕТЕ

  22. Александр   •  18.07.2017 в 11:44

    Безопасная сделка не работает. Отмечаю чекбокс «Безопасная сделка» и форма просто пропадает, как будто ее и не было. Пробовал и создавать новое объявление, и редактировать уже созданное — результат нулевой.

    1. Admin OLX   •  15.08.2017 в 15:38

      Добрый день!
      В случае возникновения любых вопросов или затруднений очень просим Вас обращаться в службу поддержки. Спасибо!

  23. Александр   •  18.07.2017 в 11:58

    Функция Безопасная сделка не работает. Отмечаю чекбокс — форма безопасной сделки исчезает. Пробовал в новом объявлении и в уже созданном.

    Нет формы обратной связи с olx. Нет вообще никаких данных для связи — ни электронной почты, ни телефона, ни контактной формы. Это просто неуважение к своим пользователям.

    1. Admin OLX   •  15.08.2017 в 15:39

      Добрый день!
      В случае возникновения любых вопросов или затруднений очень просим Вас обращаться в службу поддержки. Спасибо!

  24. Анна   •  27.07.2017 в 23:32

    Хотела заполнить поля,для заявления -жалобы,а они не работают! Перечислила деньги за товар,увы ни товара ,ни денег!Мошенники,зарабатывают деньги на вашем сайте и все им сходит с рук!!!!!!

  25. Екатерина   •  29.07.2017 в 23:51

    Уважаемые модераторы! Вы вообще как там работаете,я не пойму процесса?!
    Я сначала поставила галочки возле Безопасной сделки,потом в силу некоторых обстоятельств(моё личное дело)-убрала их.
    Так когда редактирую либо заново активирую,то почему-то постоянно удаляют мои объявления с указанием на то,что надо отредактировать его в соответствии с правилами безопасной сделки!! ПОЧЕМУ? Я же убрала галочку! Так вы знаете,уважаемые,вы там что-то творите,что эта галочка появляется сама по себе,либо её нет совсем,а пишется ,что объявление с безопасной сделкой.. Задолбали,мягко говоря.
    И самое обидное,что удаляются платные объявления иногда!!! Вы в своём уме? Т.е. я заплатила за то,что вы меня имели?.. Ужас..исправьте!

    1. Admin OLX   •  15.08.2017 в 15:36

      Добрый день!
      В случае возникновения любых вопросов или затруднений очень просим Вас обращаться в службу поддержки. Спасибо!

  26. Олег   •  03.08.2017 в 00:05

    Мучился 2 дня но так и не смог купить через безопасную сделку!

    1. Admin OLX   •  15.08.2017 в 15:16

      Добрый день!
      В случае возникновения любых вопросов или затруднений очень просим Вас обращаться в службу поддержки. Спасибо!

    2. dima   •  14.09.2017 в 08:39

      а к кому обращатся куда звонить НОМЕР НАПИШИТЕ ВВЕРХУ САЙТА там примерно 0800-=== и так далее…а за что мы вам деньги платим….и модераторов тупых уберите пусть разбираются с чем работают

      1. Admin OLX   •  14.09.2017 в 09:47

        Добрый день!
        Пожалуйста, обращайтесь по всем вопросам в службу поддержки. Спасибо!

    3. Алексей   •  31.10.2017 в 15:24

      Служба поддержки должна реагировать максимум в течении часа!
      Пожаловался на мошенника пытавшегося снять сливки под видом администрации еще в ночь с 28-го на 29-ое октября. А его профиль до сих пор не заблокирован! Это второе уже обращение было, по первому тоже ноль действий и реакций.

      Первый раз жаловался на перепродажника, который через час после опубликования объявления о продаже кухни другим пользователем спешно купил и выложил ее уже по двойной цене не заморачияваясь даже тем, чтобы сделать новые фото или отредактировать текст. Вам, админы, давал ссылки на оба объявления (благо старое не закрывал продавец довольно долго) с пояснениями, но вы не удостоили меня даже отказом — вообще ноль реакции!!!

      Сейчас вот человек вообще действует от вашего имени (вложу сейчас файл со скрином его сообщения) и снова вам насрать. А ведь я время потратил чтобы его вовремя остановили и не дали обмануть других (ладно я не повелся, но на этом он не остановится). Желающие могут попробовать «выиграть» по указанному в скрине коду 2378$ (сколько бы раз не пытался — выигрыш один и тот же, хотя в коментах мошенник пишет, что дважды сыграть нельзя).

      Жалуйтесь хомячки — вот вам манекен в виде «виртуальной службы поддержки» для снятия стресса, а живым людям нервы делать не нужно и платите вовремя.

  27. Алексей   •  08.08.2017 в 23:10

    чтобы защитить продавцов от случая с покупателем (не пришёл за товаром или пропал ) с покупателя необходимо при заказе удерживать сумму за доставку в обе стороны. И возвращать эти средства покупателю, если он забрал товар или сделал обоснованный отказ от товара.

  28. Гульара   •  11.08.2017 в 00:54

    Это услуга не работает(( Если б увидела моя дочка раньше, здесь переписку то не влетела на 14.5тыс(( Человек спокойно деньги снял, удалил акаунт! И снова висит новое объявление с таким же товаром но только Имя другое((И что самое главное — мы уже в курсе, что он двух точно развел а мы третьи! Полиция бездействует, киборы тоже!!! Жаль что и Вы даете заработать мошенникам((

  29. дима   •  11.08.2017 в 17:00

    Вот сергей молодец правильно все описал.

  30. Пётр Симагин   •  30.08.2017 в 21:48

    Продал несколько товаров через услугу,вроде всё нормально.Жаль,что покупатель не несёт ответственность за свои действия,он же является второй стороной договора купли-продажи.Надо сделать так,если покупатель не забирает посылку и не важно по какой причине (новая почта всё равно не проверит так это или нет),то с него списывается доставка в одну сторону.А что сейчас?Покупатель тупо отказался и ему возвращается вся сумма на карту и нет никакого наказания,а я должен оплачивать обратную доставку реальными деньгами за эфемерные бонусы от OLX,да ещё и со сроком годности 30 дней.

  31. Сальвадор Дали Сальвадор Дали   •  08.09.2017 в 22:16

    Здравствуйте дорогие люди и недо-люди.

    Это новость называется — Пустить пуль в глаза.

    Что опять повышения цен на пакеты? Опять новые лимиты объявлений?

    — Как вы там говорите

    Мы боремся с дубликатами объявлений!!!

    — Я предлагаю вам сразу сделать 1 бесплатное объявления в рубрике «Помойное ведро». А все остальные объявления что бы стояли 100$ за каждое — сроком на 1 неделю, и это еще дешево должен вам сказать.. Вот в Америки.. — В Америки нет такого термоядерного сайта под таким интересным названием — но вы же наверное знали о чем будет идти речь когда переименовали SLANDO на новый вид правда? ,) На даже SLANDO это еще не скелет в шкафу, то ли дело Emarket, был такой интересный сайт где действительно продавать можно было «ВСЕ» — в отличии от того что сковывает — «ВАС».

    Emarket — был идеальным сайтом продаж — без ограничений. Нет рекламы, нет пакетов, не платных рубрик, нет похабного названия, нет безопасных сделок, безопасных покупок и продаж, нет — ничего. НО ЕСТЬ САМОЕ ГЛАВНОЕ 🙂 — ПРОДАЖИ!. На этом сайте у меня лично покупали по 5-10 разных позиций — в ДЕНЬ!. НО… пришла она — судьба…

    И сайт Emarket перекупил сайт SLANDO вместе со всеми его пользователями, объявлениями, и со всем остальными моральными и этичными взглядами. Реклама тогда была крутая, но.. говно есть говно, какую бы рекламу не крути — говно так и не запахнет. А что это смешно по вашему!? — Мне нет.. Но… Может быть и да — по тому что вы знаете что я думаю по этому поводу.

    Купил сайт Emarket — новый рекрут SLANDO начал потихоньку вводить свою политику и ставить эксперименты, убирая дубли, продавать можно теперь далеко не «ВСЕ». Реклама, реклама, реклама. Билборды, тв, с именем SLANDO. Теперь мы крутые. Но.. нет — судьба — опять пришла. И она пришла в новом видении OLX.

    OLX — теперь реклама была не только на тв, она была везде, на ногах, на руках, на трусах, на прокладках.И OLX начать показывать свое доброе имя как благородный воин.. — НЕТ. ЛОЖ. Он начал сжирать продавцов как акула бизнеса.

    Приход ОLX на место SLANDO — ОГРАНИЧЕНИЯ В ОБЪЯВЛЕНИЯХ :). А спустя еще пол года ОПЯТЬ ОГРАНИЧЕНИЯ В ОБЪЯВЛЕНИЯХ). Ну а потом повседневные будни, и платные рубрики. И каждые пол года мы наблюдаем на урезания рубрик объявлений, в тот самый момент когда сайт на обновлении мы теперь ждем ограничения объявлений.

    А мы будем ждать чего-то другого скажите мне дорогие мои люди и недо-люди?.
    -Думаю что никого, и ничего ждать не нужно, все кончено, можно расходиться по домам.

    По итожим. А теперь правда. Что такое OLX!?

    OLX — Продается все! — ЛОЖ
    OLX — Это платная реклама того что у вас может так никогда и не купят! Хотите продать свой мусор? — Платите!

    Безопасная сделка? — В каком месте и для кого она безопасная? Внося свои личные данные кодов которые никто никогда не знал этим вы гарантируете безопасность? Или вы сюда типа подключили НП у которой тарифы на доставку растут каждый день. Я не понял этой шутки может кто и понял, но это же тоже самая отправка наложенным платежом так работает, только в этом случаи платит 1 в одну сторону, другой в другую сторону.

    Если вы говорите о безопасности — то в моем понимании это когда — я прихожу получать без мыслей что меня кинут.

    или

    Я прихожу отправлять и уверен что вещь у меня купят, и я не буду тратить сое время и деньги на того кто захотел пошутить и даже не пришел на почту.

    А ваша Безопасная сделка — это — КАЖДЫЙ САМ ЗА СЕБЯ. Никакую безопасность кроме как снятия денег счетов банка вы не гарантируете и не даете!.

    Придумайте что-то новое.. более интересно.. Может настало время сменить старое имя? ,)

    До новых встреч дорогие мои продавцы и покупатели). Без лоха и жизнь плоха.

    1. dima   •  14.09.2017 в 08:24

      ВОТ ЭТО КРУТО !!!!! И ЭТО ПРАВДА !!!!
      дайте мне свой номер карты, срок действия,, ФИО и еще CVV код….а с учетом того что вчера ломанули хацкеры UAPAY могу всех поздравить и OLX тоже….

    2. Тимур   •  19.09.2017 в 15:28

      Согласен со всем кроме платы за объявления, она конечно должна быть иначе конкурировать с кешбекоедами с китайских сайтов не получиться. Поддержка дерьмо, это правда, но это проблема всех больших ресурсов, у Ebay Paypal тоже самое например, имею печальный опыт. А анонимные жалобы по выдуманным причинам ? по которым блочат мои объявления и платные в том числе ? Это вообще маразм я даже не могу блокануть аккаунт этого му…ка или хотябы влепить ему негативный рейтиг, ксати где рейтинги ? Идея хорошая — юзабилити = 0

  32. dima   •  14.09.2017 в 08:02

    а номер телефона службы поддержки можно где написать….или просто нет его в при роде….
    народ я пользуюсь олх много лет из за того что нет альтернативы.
    и правда сделайте регистрацию по паспорту (скан копия, и прочее ИНН)
    это будет идеальный вариант
    НУ И ПЕРВОЕ ДЛЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ….РЕГИСТРАЦИЯ ЧТО БЫ КУПИТЬ….то есть делает покупку пусть регистрируется
    Расскажу…
    я занимаюсь 1С ну то есть настройка установка и прочее …ЗА год кинули 5 раз просто работа …делаешь….а тебе в итоге ничего не платят….сейчас беру 100 процентную предоплату за работу и ничего клиентов много много заказов и кидать прекратили…..а вашей безопасной сделкой пользоватся бредятина….

  33. dima   •  14.09.2017 в 08:17

    кстати достоверная информация uaPay на днях взломали…..И ДУМАЙТЕ КУДА ВАШИ ДАННЫЕ ПОШЛИ

  34. Владимир   •  23.09.2017 в 08:52

    После того, как меня кинули покупатели — не пришли за посылками, я принципиально НЕ ОТПРАВЛЯЮ посылки БЕЗ ПРЕДОПЛАТЫ полной или частичной. Вот это и есть для меня «Безопасная сделка» Пусть я потеряю покупателя, но я сохраню свои деньги. И продавцы-мошенники тоже были по началу моих торгов, кинули на 500 грн. Позвонил в Приват, написал на ОЛХ, заблокировали карточку и … все., денег не вернули (если они еще были на той карточке)

  35. Геннадий   •  31.10.2017 в 22:01

    Заказал товар ID: 264139052 по безопасной сделке. Видимо в момент заказа продавец убрал эту функцию на лоте. Деньги с карты сняло, а в разделе мои доставки пусто…

    1. Admin OLX   •  01.11.2017 в 11:12

      Добрый день, Геннадий!
      Обратитесь, пожалуйста, за помощью в нашу службу поддержки. Спасибо!

  36. Елена   •  02.11.2017 в 14:25

    Здравствуйте!Я очень не довольна работой ОЛХ, совершивши безопасную сделку,мы наткнулись на такую проблему, при получении посылки на Новой почте,оператор случайно подтвердила заказ, не предупредив нас,хотя мы были в этот момент в отделении Новой почты(делали примерку).Так как оператор Новой почты ничего не смогла сделать,обратились в службу поддержки ОЛХ,нам сказали забрать посылку и идти домой, а завтра, т.е. сегодня «мы Вам позвоним».В итоге сегодня позвонили и сказали, что деньги уже у продавца,и они ничем не могут помочь.Хотя вчера говорили, что деньги еще не поступили продавцу.Как это называется?У Вас в правилах написано:Если товар не подошел покупателю
    В отделении «Нова пошта» покупатель сообщает, что товар ему не подходит. Деньги мгновенно возвращаются на карту покупателя.Товар отправляется обратно продавцу. За обратную доставку платит продавец. В качестве компенсации OLX начисляет такому продавцу 100 грн на бонусный счет в профиле OLX..В моем случае виновата оператор Новой почты, почему отправили деньги продавцу, когда знали что это ошибочно произошло?

    1. Admin OLX   •  02.11.2017 в 14:34

      Здравствуйте, Елена!
      Система автоматизирована, и если оператор подтвердила, что вы забираете товар, то деньги ушли автоматически. В данном случае рекомендуем Вам позвонить на горячую линию «Нова пошта» 0-800-500-609. Или напишите нам номер заявки, который Вы получили при обращении в нашу службу поддержки. Мы разберёмся. Заранее спасибо!

  37. Олександр   •  16.11.2017 в 19:05

    Вітаю.Я перейшов по лінку для підтвердження та далі,але не запам’ятав данні отримувача.Як їх подивитись чи потрібен тільки накладної той що дали?Дякую.

    1. Admin OLX   •  17.11.2017 в 11:50

      Доброго дня!
      Зверніться, будь ласка, за допомогою в нашу службу підтримки або за номером 0800 303 311. Дякуємо!

  38. Александр   •  16.11.2017 в 22:39

    Согласен что по предоплате пересылать рискованно. Согласен что время не спокойное. Но по чему не подумали о продавцах, продавец пересылать товар покупателю, покупатель не является за товаров (без уважительной причины, не отказ…) и ему возмещаются все деньги ! Олх возвращая покупателю деньги тоже не рискует так как удерживает комиссию при возврате средств. А продавец остается один на один со своей проблемой, и вынужден тратить деньги в время на возврат товара.

    1) Если покупатель не явился за товаром, нужно удерживать с него стоимость доставки в два конца с вынесением предупреждения.

    2) Если покупатель пришел на почту и отказ был обоснованные (брак, не верное описание) тогда пусть оплачивает доставку продавец.

    1. Admin OLX   •  17.11.2017 в 11:40

      Здравствуйте, Александр!
      Используя услугу OLX доставка, продавец и покупатель уже подтверждают серьёзность своих намерений, так как деньги перечисляются только тогда, когда покупатель приходит за посылкой и забирает её. Предусмотреть действия покупателя на 100% мы, конечно же, не можем, но, как показывает практика, возвраты товара в рамках OLX доставки составляют всего 1% от общего количества оформленных доставок. Более того, до конца этого года OLX берёт на себя расходы по возврату посылок продавцам, так что вы вообще ничем не рискуете. Пожалуйста, читайте подробнее здесь.

Добавить комментарий