Если вы хотите купить, продать или арендовать недвижимость – вам важно найти настоящего профи, который вам в этом поможет.
Как найти «своего» специалиста для успешной сделки и не ошибиться в выборе? Редакция блога OLX пообщалась с Еленой Маленковой, генеральным директором агентства KDU Realty Group и членом Ассоциации специалистов по недвижимости (риелторов) Украины. Эксперт рассказала, на что обратить внимание, чтобы поиск риелтора и сотрудничество с ним были эффективными.
Кто такой риелтор: что он делает и сколько стоят услуги
Суть работы
Риелтор – руководитель проекта по покупке, продаже или аренде объекта. Этот человек берет на себя весь процесс работы с недвижимостью: от поиска вариантов, отбора объектов, их продвижения (если речь о продаже, аренде), организации просмотров – до сопровождения сделки и подписания договора. Весь процесс может длиться как несколько недель, так и несколько месяцев или даже дольше.
Риелтор разбирается в особенностях рынка, ориентируется в том ценовом сегменте, к которому относится объект. Зачастую у специалистов по недвижимости есть профиль – продажа или аренда, например, квартир, домов, земли или коммерческих объектов.
Стоимость услуг
За свои услуги риелтор берет комиссию: за покупку/продажу объекта – до 5% его цены, а в случае аренды – 50% стоимости месяца проживания.
Проблема
В Украине профессия риелтора не лицензирована, деятельность этих специалистов никак не регулируется. Это означает, что риелтором может назвать себя как случайный человек, который периодически занимается недвижимостью (например, каждое лето сдает комнаты в своем доме), так и опытный эксперт с хорошей репутацией и положительными отзывами клиентов.
Это приводит к тому, что на рынке появляются непрофессионалы. Поэтому выбирать риелтора нужно тщательно: есть риск потерять время и не получить нужный результат.
Как выбрать риелтора: пять советов
Следуйте советам от Елены Маленковой, как выбрать надежного специалиста по недвижимости.
1. Присмотритесь к человеку
Как найти риелтора? Первый шаг – соберите положительные отзывы о работе с риелторами от родственников, друзей, знакомых. Найдите рекомендованных специалистов в социальных сетях и подпишитесь на них. По характеру, тону и типу публикаций на странице вы поймете, насколько вам будет комфортно работать с человеком.
До звонка специалисту проверьте в Google отзывы о нем, а также номер телефона – не фигурирует ли нигде риелтор как мошенник.
2. Выясните правила работы
Во время первого звонка или личной встречи узнайте, какую компанию представляет риелтор – потом можно обратиться туда и проверить, правда ли это. Если специалист работает сам на себя, важно выяснить, открыт ли у него ФЛП и есть ли соответствующие КВЭДы – 68.31 – «Агентства недвижимости». Так вы поймете, имеет ли право человек заниматься такой деятельностью.
Как риелтор продает или сдает объекты, есть ли у него маркетинговый/рекламный план? Чем подробнее он расскажет о своей схеме работы, тем лучше для вас. Это значит, что специалист понимает, что и как нужно делать, продумывает шаги наперед.
Подписывает ли агент договор о сотрудничестве и какие обязательства берет на себя? Еще важный момент – какие санкции за невыполнение пунктов в договоре? Наличие документа и прописанных правил работы говорит о серьезном подходе к делу.
Прежде чем выбрать риелтора, не забудьте спросить, как он будет взаимодействовать с вами после оформления бумаг. Например, собирается ли присылать отчеты о работе: если да, то как часто, и попросите показать образец.
Чем точнее и полнее специалист по недвижимости будет отвечать на вопросы, тем больше ему можно доверять.
3. Подсчитайте объекты
Спросите у риелтора, сколько объектов он реализовал за последний год. Чтобы вы могли довериться специалисту, у него их должно быть минимум 10. Если меньше – таких на рынке считают стажерами. Вряд ли вы захотите, чтобы на вас тренировались.
4. Проверьте квалификацию и окружение
Большой плюс, если специалист состоит в профессиональных организациях: например, в Ассоциации специалистов по недвижимости (риелторов) Украины, Союзе специалистов по недвижимости Украины или FIABCI-Ukraine (Украинское подразделение Международной федерации специалистов недвижимости). Также уточните, есть ли у риелтора сертификат после прохождения специализированных курсов.
Все перечисленное говорит о том, что человек знает правила работы, заботится о развитии и репутации.
5. Узнайте об отношении к запросу клиента
Еще один важный вопрос, когда вы ведете поиск риелтора, – собирается ли он сотрудничать с коллегами в вашем сегменте? Готов ли поделиться комиссией или будет работать в одиночку, даже если вас поджимают сроки?
Почему это важно? Когда специалист по недвижимости заключает договор с клиентом, то обязуется сделать все возможное, чтобы решить его вопрос. Для этого он подключает тех коллег, которые работают на локальном рынке: риелтор готов отдать им часть комиссии за то, что те, к примеру, будут предлагать объект своей аудитории. Чем больше специалистов знают об объекте, тем выше вероятность, что интерес к нему будет расти. Таким образом воронка значительно расширяется.
Выгодная сделка: правила работы с риелтором
1. Всегда заключайте договор: так вы зафиксируете права и обязанности сторон. Если что-то пойдет не по плану, то только с ним вы сможете разрешить проблемную ситуацию и защитить себя.
2. Ни в коем случае не оплачивайте какую-либо сумму наперед, например, за «предоставление информационных услуг», за право внеочередного просмотра или просто за список адресов объектов. Это типичная схема обмана. Помните: вы платите за результат. И до того, пока не встретитесь с собственником объекта или покупателем и не заключите сделку, – вы ни за что не должны платить.
3. Попросите составить маркетинговый план, в котором, кроме рекламной кампании, должно быть обязательное условие – предложение коллегам партнерского процента от продаж. В противном случае риелтор будет ограничивать себя только теми потенциальными клиентами, которые обращаются напрямую (как уточняет эксперт, на практике – это 30% от всех интересующихся).
4. Договоритесь с риелтором, что он будет отправлять вам отчеты о проделанной работе: благодаря им увидите, что конкретно он делает, и сможете контролировать. Отчеты помогут разобраться, что сработало или нет, скорректировать процесс реализации объекта или укажут на необходимость изменить цену недвижимости, если она завышена.
5. Учитывайте рекомендации специалиста по недвижимости. Помните: продажа или аренда недвижимости – это улица с двусторонним движением. Ваше участие в процессе также обязательно.
Если вы сознательно самоустранились и ждете действий только от риелтора – значит, недостаточно ему доверяете или вам с ним некомфортно. В таком случае либо расставайтесь и нанимайте нового, либо откровенно поговорите и составьте новый план работы.
6. После успешной сделки оставляйте положительные отзывы о сотрудничестве, например, в социальных сетях. Это так же ценно и важно, как и оплата труда. К тому же вы еще подскажете и другим людям, как найти хорошего риелтора.
Текст: Катерина Спорыш
