Якості керівника: яким має бути ідеальний бос

Справними управлінцями не народжуються, ними стають після тривалої роботи над собою. Тож хто він такий — ідеальний керівник? Яким має бути справжній лідер, щоби підлеглі охоче слідували за ним, поважали й підтримували?

Керівник — це не просто людина, у чиєму розпорядженні є підлеглі, і не просто працівник, котрий отримує вищу зарплатню. Робота хорошого очільника оплачується вище саме через те, що він має особливі якості, здатен виконувати роботу, що є непосильною для інших.

Ідеальний керівник — це той, хто вирішує що робити, як робити й несе за це відповідальність. Це людина, що за будь-яких обставин залишається стабільною в очах підлеглих і помічників. Якщо очільник починає діяти під впливом емоцій чи настрою, постійно змінює в роботі пріоритети й методики, рано чи пізно замість узгодженості дій у колективі виникне хаос.

Основне завдання будь-якого очільника — досягати ефективних результатів роботи. А для цього в нього має бути чітке розуміння, якими методами це можна зробити, а також здатність впливати на підлеглих, спонукати їх до виконання потрібних дій. Якщо ж очільник здебільшого бере завдання на себе, він, фактично, створює організацію, у якій немає лідера.

Водночас ідеальним керівником не стати без розуміння, яким має бути справжній лідер, яких особистісних й ділових якостей потребує претендент на таку посаду. А в наш час — в епоху віддаленої роботи, постійної трансформації робочих процесів і високої плинності кадрів — це розуміння важливе, як ніколи.

Особистісні якості хорошого керівника

Коли йдеться про особистісні якості керівника, важливе поєднання двох сторін. З одного боку, бізнес не терпить емоцій — усе оцінює сухо, цифрами. Щоб справа була прибутковою, управлінець має бути раціональним і беземоційним.

З іншого боку, лідер стоїть на чолі команди підлеглих, про яких необхідно дбати, надихати, хвалити за успіхи, вказувати на промахи. Гарний управлінець здатен вмотивувати персонал працювати не лише за зарплатню, а заради спільної ідеї. А для цього вкрай важливі такі особистісні якості:

• об’єктивна самооцінка — дає змогу критично аналізувати власну поведінку й контролювати її, дотримуватися самодисципліни й самокритичності, що в результаті дасть можливість адекватно оцінювати й поведінку підлеглих;
• витримка й терплячість — очільник, що не вміє контролювати власні емоції у важких ситуаціях, зазвичай швидко втрачає авторитет у колективі;
• доброзичливість, шанобливе й рівне ставлення до підлеглих усіх ланок — це позитивно впливає на формування здорової атмосфери в колективі;
• вимогливість — риса, що допоможе підтримувати дисципліну серед персоналу;
• креативність — здатність до нестандартного мислення допомагає успішно розв’язувати складні ситуації;
• харизма — це та якість, яку неможливо розвинути, вона або є, або її немає, проте саме харизматичні люди можуть із легкістю гуртувати колективи, «запалювати» спільною ідеєю.

До того ж будь-який управлінець, чи то директор великого підприємства, чи начальник колективу з кількох працівників, має бути стресостійким, відповідальним, мати навички комунікації і високий рівень загального розвитку.

Яким має бути справжній лідер: ділові якості

Завдання гарного керівника — не просто об’єднувати колектив довкола спільної ідеї, а щоденно приймати рішення, від яких залежить, наскільки успішною та прибутковою буде справа. А для цього необхідна низка ділових якостей:

• вміння швидко адаптуватися до різких змін у житті та на ринку — допоможе уникати кризових ситуацій, а якщо такі виникатимуть, то швидко з них виходити;
• готовність ухвалювати важкі рішення і нести за них відповідальність — чи не основна вимога до кожного управлінця;
• вміти застосовувати різні управлінські моделі, зважаючи на особливості колективу, ситуацію, що склалася в певний період роботи;
• постійно розвиватися і спонукати до цього підлеглих, щоб встигати за стрімкими змінами у світі та конкретній галузі.

Неможливо стати гарним управлінцем без організаторських якостей. Саме вони дають можливість правильно розподіляти завдання в команді, контролювати темп і якість виконання робіт. До того ж чи не найважливішими рисами для будь-якого керівника є фаховість і компетентність. Справжній лідер має бездоганно знати всі внутрішні моменти галузі та компанії, щоб організувати успішну діяльність команди в нинішньому часі й спланувати роботу на тривалу перспективу.

Що має вміти справний керівник

Хороший лідер — це та людина, від якої залежить злагодженість роботи колективу, атмосфера в офісі та мотивованість персоналу. Тож управлінцю не обійтися без таких навичок:

• вміння гуртувати й надихати підлеглих;
• здатність вирішувати конфлікти;
• володіння комунікативними навичками;
• розвинене стратегічне мислення;

Будь-який колектив складається з людей із різними характерами й цінностями, різним ставленням до роботи. Щоб стати справжнім лідером для такого розрізненого гурту, управлінцю важливо бути хорошим психологом, спроможним знайти підхід до кожного.

Вплив якостей керівника на стиль управління

Особистісні та професійні якості керівника визначають його поведінку з підлеглими, впливають на вибір стилю управління. Вагому роль у цьому відіграє темперамент управлінця.

Скажімо, специфічні риси, притаманні керівнику-холерику, роблять його рішучим, ініціативним, жвавим лідером із гострим розумом. Такі управлінці зазвичай добре ладнають із підлеглими. Водночас люди з холеричним темпераментом бувають схильні до авантюризму, що може негативно вплинути на роботу всієї компанії

Особливі якості лідера-сангвініка — діловитість, енергійність, товариськість, чуйність, висока працездатність. Однак такі люди не надто полюбляють копітку роботу й можуть різко втрачати цікавість до того, чим займаються, що негативно позначиться на якості виконання.

Якщо аналізувати, хто такий лідер із темпераментом флегматика, — це людина з неймовірною працездатністю і практично повною відсутністю емоцій у спілкуванні з підлеглими. Такий управлінець не потерпить на роботі фривольностей — тільки діловий підхід.

Керівник-меланхолік — не найкращий приклад управлінця з ідеальними лідерськими якостями. Специфіка темпераменту робить таких людей надто помисливими, вкрай чутливими до критики. Меланхоліки за можливості намагаються уникати спілкування з людьми, а коли вони перевтомлюються, якість їхньої роботи сильно страждає.

Моделі поведінки для успішного керівництва

На формування стилю керівництва впливають як особистісні риси лідера, його дослід, здібності, так і соціально-психологічний клімат у самому колективі. Традиційно виділяють 3 основні стилі керівництва:

• Авторитарний (директивний)

Такі очільники віддають розпорядження одноосібно, не надто зважаючи на думки підлеглих. У ролі додаткової мотивації персоналу застосовують покарання. Такий управлінський метод підійде для впевнених лідерів, що здатні самостійно визначати не тільки кінцеві завдання, але й методи та способи їхнього досягнення.

• Демократичний

Не передбачає тотальний контроль за підлеглими, оскільки кожен із них знає свої обов’язки і здебільшого добре їх виконує. Для контролю за якістю роботи застосовуються перевірки. Додаткова мотивація ґрунтується на методиці нагородження за успіхи. Чимало сучасних компаній застосовують саме цей метод керівництва. Однак на чолі такого колективу має стояти дійсно ідеальний лідер зі всіма необхідними діловими й особистісними якостями.

• Ліберальний

Такі керівники не беруть активної участі в управлінському процесі. Суть ліберального управління — визначити для підлеглих завдання і згодом лише перевірити якість виконання. Якими методами досягати поставленої мети — підлеглі вирішують самостійно. Щоб успішно застосовувати ліберальний метод управління, очільник має вміти грамотно формулювати завдання і правильно розподіляти повноваження.

Однак ці стилі керівництва в чистому вигляді застосовуються рідко. Зазвичай керівники поєднують риси різних управлінських методик, вибираючи ті, що найкраще підходять для конкретного колективу чи в певний період діяльності організації.

Як розвивати професійні та особисті якості керівника

Лідерів, здатних стати справді ідеальним керівником, не так уже й багато. Саме тому на таких фахівців на ринку праці завжди є попит. Впевнитися в цьому можна, якщо переглянути розділ OLX, де розміщують вакансії на роботу в різні компанії. Трапляються серед них і пропонування на керівні посади.

Однак стати ідеальним керівником не так легко. Головне завдання управлінців XXI сторіччя — знайти баланс між ефективністю і людяністю, поєднати якості лідера команди й риси, що необхідні для успішного ведення бізнесу.

На щастя, є чимало ефективних способів, що допомагають розвивати як особистісні, так і ділові якості, необхідні на керівній посаді. Це книги із саморозвитку та менеджменту, спеціалізовані статті, майстер-класи, відеоуроки, конференції. Створено спеціальні школи лідерства та розмаїття практики.

Скажімо, щоб розвинути комунікативні якості, варто частіше брати участь у дискусіях, вправлятися в мистецтві ведення переговорів, влаштовувати презентації. Щоби прокачати критичне мислення, для початку треба навчитися спостережливості й аналітичності.

Кожному лідеру потрібні навички управління проєктами. Розвинути цей скіл допоможе легка вправа. Сприймайте будь-яку повсякденну дію, як важливий проєкт. Визначте її мету, термін і етапи виконання, придумайте кілька способів оптимізація — як виконати все швидко, якісно, застосовуючи мінімум ресурсів.

Розвинути вміння приймати рішення також допоможуть простенькі тренування: розглядайте кожну ситуацію з різних сторін, аналізуйте всі можливі способи її вирішення, порівнюйте плюси та мінуси.

Зрештою, ідеальний керівник — це той, хто ніколи не зупиняється на досягнутому й постійно працює над своїм вдосконаленням — і як особистості, і як управлінця. Саме такі найшвидше знаходять достойну роботу через сервіс OLX.