Хто такий менеджер: які бувають менеджери та їх обов’язки

Менеджер — одна з найпопулярніших професій. Проте в багатьох уявлення про те, чим займаються ці спеціалісти доволі розмите. Таких фахівців називають управлінцями, начальниками, керівниками, адміністраторами. Та що насправді стоїть за цими визначеннями? Далі — про те, яким має бути менеджер, скільки заробляють такі фахівці в Україні та де шукати добре оплачувану роботу управлінцеві.

Хто такий менеджер?

Менеджмент (з англійської «керувати») — це напрям діяльності, пов’язаний з організацією та контролем робочого процесу. Відповідно, менеджер — це фахівець, який керує процесами виробництва, товарообігу, надання послуг у певному відділі чи в межах усього підприємства, а також контролює якість робіт, їхню ефективність. Це лідер, який може організувати колектив довкола спільної мети, мотивувати команду до ефективної та якісної роботи. Хороший фахівець із менеджменту — це симбіоз управлінця, стратега, мотиватора, посередника між компанією та її клієнтами.

Види діяльності менеджера

Що робить менеджер? Якщо говорити узагальнено, то такий фахівець керує бізнес-процесами, персоналом, клієнтською базою, займається розвитком компанії. У межах своєї діяльності може:

• планувати й організовувати роботу команди;
• аналізувати ринкові тенденції та дії конкурентів;
• планувати й контролювати бюджет проєкту/компанії;
• керувати персоналом, мотивувати підлеглих;
• визначати стратегію і план її реалізації;
• підтримувати ділові відносини з бізнес-партнерами та клієнтами;
• запускати в роботу і вести проєкт, контролюючи проміжні й кінцеві результати.

Саме від рішень і дій цього фахівця залежить розвиток бізнесу, рівень прибутку й фінансових витрат. Що стосується галузей, де може працювати менеджер, то їх чимало — від бізнес-консалтингу, ІТ та фінансового сектору до маркетингу, соціально-рекреаційного сегмента, промислового виробництва, громадських організацій.

Ланки діяльності менеджерів

Перелік обов’язків фахівця з менеджменту залежить від ланки діяльності:

• Нижча.

Здебільшого технічні спеціалісти. Видають завдання і стежать за їх реалізацією, контролюють використання ресурсів. Часто не лише керують процесами, а й самі беруть у них участь. До цієї категорії належать керівники відділів.

• Середня.

Контролюють роботу фахівців нижчої ланки. Займаються вирішенням завдань оперативно-тактичного рівня, важливих для досягнення стратегічних цілей компанії. У цій категорії — керівники філіалів, цехів, відділів із продажу тощо. Можуть бути відповідальними за результати роботи в певному регіоні, області.

• Вища.

Це топменеджери або найвище керівництво. Підпорядковуються власнику бізнесу. Ухвалюють ключові рішення, планують стратегічні цілі, несуть відповідальність за весь бізнес перед його власниками. Представники вищої ланки — керівники компаній.

Робота на кожній ланці має як переваги, так і недоліки. Скажімо, у представників нижчої ланки менше відповідальності, але й заробітна плата невисока. Топменеджери заробляють найбільше в компанії, однак і відповідальність у них максимально висока.

Які бувають менеджери: основні напрями роботи

У 2023 році регулярно з’являються оголошення про відкриття вакансії менеджер у тій чи іншій сфері. На ринку праці потрібні різні види менеджерів:

• З продажів — відповідає за налагодження зв’язку між компанією, яка надає послуги, та клієнтом. Має вміти регулювати дилерські відносини, оформлювати угоди, продавати товар чи послуги, знаходити нових клієнтів, тим самим працюючи на підвищення доходів компанії.
• ОФіс-менеджер — організовує стабільну роботу офісних працівників, контролює справність оргтехніки, створює комфортну для підлеглих та клієнтів атмосферу. Виконує функції діловода та секретаря (приймання відвідувачів, організація нарад, аналіз кореспонденції тощо).
• З персоналу — займається підбором кадрів, розглядає резюме, проводить співбесіди, розміщує оголошення про вакансії, для нових працівників у колективі проводить навчальні тренінги.
• З туризму — без таких фахівців не обходиться жодне турагентство чи компанія-туроператор. У першому випадку в обов’язки фахівця входить продаж турів клієнтам, оформлення заявок, допомога у виборі туру, оформлення віз, страхових полісів та інших документів, необхідних для поїздки. Робота в компанії-туроператорі полягає у формуванні турів: складання маршрутів і розважальних програм, бронювання місць у готелях і транспорті тощо.
• Контент-менеджер — займається інформаційним наповненням сайту компанії.
• SMM-менеджер — відповідальний за просування сайту, а також товарів чи послуг компанії через соцмережі, блоги та інші інтернет-ресурси. Займається моніторингом ринку та налагодженням комунікацій.

Також є попит на фахівців із питань реклами, розвитку бізнесу, роботи з клієнтами. Не менш популярні фінансові, операційні, продакт- і проєкт-менеджери.

Особистісні якості, потрібні для професії менеджера

Менеджер — професія, яка потребує від спеціаліста низки навичок і особистісних якостей:

• комунікабельність;
• стресостійкість;
• лідерські задатки;
• уважність;
• добра пам’ять;
• здатність логічно і критично мислити, об’єктивно оцінювати ситуацію;
• вміння вести переговори;
• розуміння азів психології та діловодства.

Крім того, фахівець має добре розумітися в специфіці галузі, у якій працює.

Як стати менеджером?

Профільна освіта менеджера — запорука швидкого працевлаштування. Навчальні програми за спеціальністю «Менеджмент» передбачені в багатьох вишах України. Здобути потрібну освіту можна за кордоном, на очних, заочних чи онлайн-курсах. Фахівці, які планують підвищити власну кваліфікацію, проходять майстер-класи. Ознайомитися з азами спеціальності чи поглибити свої знання в певній галузі менеджерської справи можна й із допомогою профільної літератури та онлайн-уроків. Чимало джерел інформації є у відкритому доступі в інтернеті.

Скільки отримує менеджер?

Якщо ваша мрія — престижна й популярна професія, менеджер — саме те, що ви шукаєте. Якщо аналізувати ситуацію на ринку праці за останні 6 місяців, то найбільшою популярністю користуються фахівці з продажів та з роботи з клієнтами.

Середні зарплати перших у січні-березні 2023 року коливалися від 18,5 до 34 тис. грн. Найбільше заробляють спеціалісти, залучені в сегменті нерухомості (30–34 тис. грн за період січень-березень). Середньомісячні доходи фахівців у сфері роздрібної торгівлі складають у межах 18,5 тис. грн. Якщо порівняти ці цифри з даними за осінь 2022 року, то можна зауважити повільну, але стабільну тенденцію до збільшення зарплат менеджерів цього сегменту.

Поволі збільшуються зарплати менеджерів з закупки — 16 тис. грн в березні проти 15 тис. грн у січні 2023 р. Коливаються середньомісячні зарплати й у керівників інтернет-магазинів. Проте якщо в січні 2022-го такі фахівці заробляти приблизно 11 тис. грн, то вже в лютому 2023-го їм пропонували зарплати майже на 6,5 тис. грн вищі.

Заробітки менеджерів з роботи з клієнтами впродовж останнього року залишаються доволі стабільними — у межах 20 тис. грн в місяць. Аналогічна ситуація і щодо менеджерів готельно-ресторанної сфери. Середні зарплати таких фахівців упродовж останнього року — у межах 15 тис. грн.