За последние полгода 45% покупателей в интернете сталкивались с попытками онлайн-мошенничества. Такое количество соответствует показателям активности киберпреступников в странах ЕС. С 2020 года количество атак в онлайне против украинцев увеличилось вдвое. В то же время пользователи из всех опрошенных стран все еще не хотят обращаться в полицию из-за киберпреступлений во время шопинга.
OLX Украина совместно с коллегами из OLX Group из четырех стран провели параллельные онлайн-опросы о безопасности в интернете среди 100 тыс. респондентов.
С 2020 года количество украинцев, столкнувшихся с мошенничеством во время онлайн-шоппинга, увеличилось с 22% до 45%, «обойдя» жителей Болгарии и Португалии. Там этот показатель составил 40%. Однако в Украине – не самые высокие показатели по кибермошенничеству. В Польше с фишингом столкнулись 50% пользователей, а в Румынии – 60%.
Наиболее осведомленными о мошенничестве с фейковыми сайтами (фишинг против покупателей и продавцов) оказались жители Румынии – 79%. В Украине же этот показатель составляет 48%, а в Польше – 54%.
Важно отметить, что 76% украинцев*, столкнувшихся с фишингом в 2021 году, не потеряли деньги благодаря внимательности, знаниям правил и своевременному обращению в службу поддержки сайта. В 2020 году эта цифра была меньше на 14 процентных пункта (62% не потеряли деньги).
По сравнению с аналогичным опросом OLX в 2020 году среди украинцев значительно снизилась доля тех, кто обратится в полицию. Однако после встречи с мошенником респонденты перечисленных стран ЕС и Украины ведут себя одинаково: большинство будет пытаться решить проблему самостоятельно, а в полицию или к местным властям будет обращаться только каждый десятый.
| Что вы делаете, если сталкиваетесь с мошенничеством в интернете? (выберите несколько вариантов) | Украина | Польша | Болгария | Португалия | Румыния |
| Обращаюсь в службу поддержки онлайн-ресурса | 17% | 24% | 13% | 14% | 17% |
| Обращаюсь в полицию | 10% | 9% | 10% | 10% | 13% |
| Не делаю ничего | 26% | 19% | 77% | 76% | 70% |
Интересно, что и жителям Польши, и украинцам в подавляющем большинстве случаев посторонние ссылки на опасные сайты приходили в мессенджеры:
● В Польше 83% опрошенных получали вредоносные ссылки в WhatsApp, в то время как в Украине – это был Viber и тоже — 83% от всех атак.
● Фишинговые ссылки получили через SMS только 6% респондентов в Украине и 18% – в Польше.
● С помощью спам-рассылки через почту атаковали 2% опрошенных в Украине и 10% в Польше.
59% пользователей из Румынии, Португалии и Болгарии ответили, что прекратили разговор, получив фишинговую ссылку. В Польше респонденты знают, что не стоит сообщать посторонним платежные данные (79%) и открывать ссылки от малознакомых людей (75%), а общаться стоит только в пределах OLX (69%).
«В целом, по данным Всемирного экономического форума, киберугрозы уже вошли в топ-5 главных рисков для мировой экономики. Низкий уровень доверия и относительно небольшое количество обращений в полицию как в ЕС, так и в Украине создают широкое пространство для противозаконных действий. Сейчас уже 40% украинцев знают, что отправленные ссылки от незнакомцев могут быть мошеннической атакой, поэтому не открывают их и не обсуждают финансовые вопросы в мессенджерах. 15% пользователей узнали об этом благодаря нашему образовательному сайту Онлайн[за]хист. В то же время в Польше такие знания есть у 75% пользователей, и украинцам точно есть к чему стремиться в направлении личной киберграмотности», — отметил Виктор Нобиуз, руководитель отдела бизнес-аналитики OLX Украина.
*Агрегированные данные по количеству официальных обращений продавцов и покупателей в Службу поддержки OLX Украина.
