Бизнес

«Благодаря OLX я создал два бизнеса без стартового капитала»: продавцы техники и электроники — о том, как успешно торговать на платформе

7 октября 2021   
 28
«Благодаря OLX я создал два бизнеса без стартового капитала»: продавцы техники и электроники — о том, как успешно торговать на платформе

Дело всей жизни может начинаться с экспериментов. Например, попробовать продавать товары по дропшипингу или даже собственные ненужные вещи. Вложить в рекламу объявлений тысячу гривен, на ощупь определить товары, на которые есть спрос. А через несколько лет — дорасти до огромного магазина с несколькими сотнями товаров в ассортименте.

Редакция блога OLX пообщалась с тремя предпринимателями, которые продают технику на платформе. Они рассказали, какие особенности торговли электроникой на OLX, как научились продавать, сколько тратят на рекламу, как создают фотографии и описания товаров и как рос их бизнес благодаря платформе.

Продавцы техники и электроники — о том, как успешно торговать на платформе – Официальный блог OLX.ua

Ярослав Овчинин, интернет-магазины кофейного оборудования Coffee import и генераторов ELECTRIC GEAR

Начинал с дропшипинга

Пять лет назад я начинал бизнес с дропшипинга: договаривался с поставщиками, размещал на различных онлайн-площадках объявления с их товарами, а когда покупатели обращались, передавал им данные для отправки заказов. Стартового капитала не было, поэтому первое время я не закупал товары, а только был посредником.

Экспериментировал с разнообразной продукцией, но кофемашины и генераторы продавались лучше, поэтому я сосредоточился на них.

Впоследствии начал торговать кофемашинами напрямую, нанял мастеров и открыл два сервисных центра. А для продажи генераторов, кроме страницы на OLX, создал отдельный интернет-магазин, в котором сейчас представлены более 2700 приборов.

Мне удалось развить собственное дело именно благодаря OLX. Здесь я смог проанализировать, какие именно товары нужны людям, научился продавать и общаться с клиентами и в конце концов масштабировал бизнес.

👉 Зачеркните это: чего не должно быть в эффективном объявлении

OLX приносит мне 80% продаж кофемашин

С платформой я работаю еще с того времени, когда это был Slando. Хотя размещаю объявления на всех возможных площадках, но OLX дает лучшие результаты.

Платформа приносит мне 80% от всех продаж кофемашин и 30% — генераторов. В случае с генераторами делаю большую ставку на Google, потому что это специфический дорогой товар (цена доходит до полумиллиона гривен за один генератор). Закупаю рекламу по определенным ключевым словам, которая ведет на продукцию на нашем сайте. Стоимость за клик получается довольно высокой — 60–70 грн. На OLX каждый приведенный клиент стоит дешевле.

Важно внимательно анализировать, что именно нужно покупателям — насчет каких товаров они звонят и о чем спрашивают. Сначала я продавал на OLX все подряд кофемашины, но по некоторым люди вообще не звонили, и я убирал их из ассортимента. Например, быстро понял, что многим важен дисплей. Нашел такие кофемашины у предпринимателей-конкурентов, выяснил, где они их закупают, выбрал три модели и выставил на продажу. Одна модель продавалась лучше всего, потому сфокусировался на ней.

Ключевое для успешных продаж — соотношение цены и внешнего вида. Все хотят кофемашину, которая будет как можно дешевле и при этом отлично выглядеть. Поэтому когда я выбираю товары на продажу, то обращаю внимание на модели с лучшим соотношением стоимости и набора функций.

Описания товаров я делаю сам. Нужно расписать как можно больше плюсов, почему стоит купить именно у тебя. А еще полезно добавлять бонусы.

Для успеха важен ассортимент и бонусы

Сейчас на OLX у меня около 30 объявлений о продаже кофемашин и 8о — генераторов. Для успеха на платформе важен ассортимент: стоит размещать не одно-два объявления, а хотя бы 10-20. Так легче определить популярные позиции и привлечь внимание покупателей. Да и бывает, что клиенты обращаются по одному объявлению, а в процессе разговора убеждаешь их купить дороже, но качественнее оборудование.

Описания товаров я делаю сам. Главные правила торговли электроникой — расписать как можно больше плюсов, почему стоит купить именно у тебя. А еще полезно добавлять определенные бонусы — например, мы можем бесплатно настроить, доставить и установить кофемашину, то есть отдать ее покупателю «под ключ».

Трачу на рекламу 10-15 тыс. грн в месяц

Чем больше вкладываешь в рекламу, тем больше звонят покупатели. Нужно сделать так, чтобы твоих объявлений в списке выдачи было больше, чем предложений конкурентов. Проверить это просто: вводишь в поиске ключевые слова и должен увидеть собственные публикации. Если их нет на первой странице — значит, время включать рекламу. Я трачу на продвижение на OLX 10-15 тыс. грн в месяц.

Много экспериментировал с поднятием объявлений OLX и в конце концов понял, что лучшее время — в 9:00 утра и в 18:00 вечера. Поэтому ставлю себе будильники, чтобы не забыть поднять объявление. Также в обед поднимаю товары еще третий раз.

Перепробовал все возможные виды рекламы на платформе. Хорошо работает промонабор «Быстрая продажа»: три поднятия вверх списка на протяжении недели и размещение в ТОП на семь дней. Получается немного дороже, чем другие виды продвижения, но и результат лучше.

В последнее время часто использую «Турбо продажу», когда в течение месяца объявление поднимается вверх 9 раз, плюс — попадает в ТОП на 30 дней. Таким образом рекламирую товары, на которые самый большой спрос, а другие поднимаю вручную.

Важно внимательно анализировать, что именно нужно покупателям — на счет каких товаров они звонят и о чем спрашивают.

В сезон запустил еще один бизнес с нуля

На OLX можно легко проверить нишу. Даже если у тебя нет какого-то вида товара в наличии, можно выставить его фотографии и описание от поставщика и посмотреть на спрос. Если звонят — уже тогда договариваться с ним о доставке. Я делаю так довольно часто — например, недавно разместил объявление с кофейными стойками для самообслуживания. Хотел бы продавать такие товары, но пока не понимаю, нужны ли они покупателям.

Летом ради любопытства стартовал на OLX с нуля бизнес по продаже кондиционеров. Это был эксперимент: я создал блог на YouTube и записывал, как запускаю такой бизнес по дропшипингу. Просто взял несколько товаров с сайта поставщика, скопировал описание и фото и выставил на OLX. Доход был 40 тыс. грн в месяц, хотя я разместил всего 5-6 объявлений. Конечно, когда закончился летний сезон, все прекратилось. Так же летом продавал надувные и каркасные бассейны, но там получил худший результат — удалось продать лишь 10-15 бассейнов.

Считаю, что попробовать торговать на OLX должен каждый человек, который хочет зарабатывать и иметь собственный бизнес. Начать с того же дропшипинга очень легко — достаточно договориться с поставщиком, выставить несколько объявлений на платформе, вложить в рекламу 1-2 тыс. грн и посмотреть, как пойдет. А если повезет, это может стать делом жизни — как это произошло у меня.

👉 Как быстро продавать товары на OLX

Назарий Шевченко, склад-магазин подержанной техники из Европы Domfort

Половина покупателей приходят с OLX

Наш бизнес начинался еще в 2007 году со сдачи в аренду холодильников. Затем мы начали ими торговать, а впоследствии расширили линейку товаров: продаем также б/у стиральные машины, духовки, плиты, микроволновки, беговые дорожки и другую технику.

Как «санитары леса» скупаем в Украине нерабочую технику, которая должна идти на утилизацию. Ту, которую можно отремонтировать, восстанавливаем и перепродаем как подержанную. Около 30% техники закупаем в Европе. У нас на складе постоянно в наличии около 300 холодильников, 150 стиральных машин, 70 плит — всего около 800 товаров.

С OLX приходит примерно 50% наших покупателей. Еще половина — с других площадок, нашего сайта, «сарафанного радио», Viber-группы, поиска в Google и других каналов. Думаю, такой результат OLX дает потому, что это наиболее известная и раскрученная платформа.

Клиенты находят нас в основном по поиску в Google: OLX очень хорошо индексируется, поэтому наша страница там обычно в первых строках выдачи. Полноценной альтернативы платформе в Украине пока нет. Существуют другие онлайн-площадки, но они не работают с подержанной техникой, поэтому OLX идеально подходит под нашу специфику бизнеса.

👉 8 правил удачных фотографий товара на смартфон

Определяющий фактор для наших клиентов — цена

Люди, которые покупают подержанную технику на OLX, — это специфический сегмент аудитории. Они ищут дешевые товары — или для арендаторов, или это студенты либо люди небольшого достатка, которые хотят сэкономить. Соответственно, решающий фактор для покупки — стоимость.

К сожалению, этим иногда пользуются недобросовестные предприниматели-конкуренты, которые публикуют фото дорогого холодильника, выставляя цену в 1000 грн. А потом, когда им звонят, сообщают, что именно такой стоит 5-6 тыс., а тот, который за тысячу, выглядит иначе. Мы так не делаем, потому проигрываем в борьбе с ними, зато наши объявления честнее.

На втором месте по важности — фотографии товаров с разных ракурсов. Чтобы сделать качественные снимки, достаточного хорошего смартфона. У нас этим занимаются менеджеры, которые работают на складе. Есть подробная инструкция, как создавать снимки: например, холодильник фотографируем включенным, чтобы он светился и было видно, как горит дисплей. Фото нужно делать в закрытом и открытом виде.

Создавая описание товаров, мы учитываем советы персональных менеджеров OLX. Они подсказывают, как оптимизировать объявление: какие слова должны быть в заголовке и что стоит добавить в текст. Это имеет значение, чтобы товары отображались в поисковой выдаче. Однако, по моим наблюдениям, люди редко внимательно читают описание товара. Например, подавляющее большинство клиентов спрашивают по телефону, где находится наш склад и когда он работает, хотя эта информация есть во всех наших объявлениях.

Клиенты находят нас в основном по поиску в Google: OLX очень хорошо индексируется, поэтому наша страница там обычно в первых строках выдачи.

Рекламируем каждый товар

Чтобы продажа электроники на OLX приносила лучший результат, нужно вкладывать больше денег в продвижение — существует прямая зависимость между количеством звонков и объемами рекламы.

Хочешь иметь много клиентов — сделай десяток объявлений с хорошими фото, низкой ценой, хорошим описанием и вложи много средств в продвижение. А дальше уже дело за менеджером, который должен описать все преимущества и заинтересовать человека, чтобы он приехал на склад.

Специфика нашего бизнеса в том, что рассказать о характеристиках — недостаточно. У подержанной техники есть свои недостатки, поэтому желательно, чтобы клиент увидел товар вживую перед покупкой и оценил, насколько критичны для него царапина, потертости или надломленная ручка. Поэтому мы убеждаем приехать на склад, а там уже можно продать не просто дешевую позицию, а такую, которая дороже, но лучше.

👉 7 типичных ситуаций, в которых вы теряете клиентов

Персональные менеджеры OLX рекомендуют, как эффективнее торговать на площадке, и стоит прислушаться к их советам. Например, недавно нам посоветовали применить такую стратегию: активировать два различных типа рекламы на один и тот же товар — набор «Быстрая продажа» и услугу «Поднятие» на семь дней. Но важно включить их в разное время: «Быструю продажу» — утром, а поднятие — вечером. Благодаря этому наше объявление было постоянно на виду. Это существенно улучшило наши продажи.

Сейчас на OLX у нас 45 объявлений, и все они промотируются. Используем минимум один вид рекламы — или «Турбо продажу», или «Быструю продажа» плюс семь поднятий. Если наш менеджер занят другими делами, он активирует набор с автоматическими поднятиями. Если есть время — поднимаем объявления вручную.

У нас есть внутреннее распоряжение, как следить за эффективностью объявлений. На собственном опыте определили: если соотношение просмотров номера телефона и количества просмотров объявления менее 5% — нужно или изменить описание, или разместить новое объявление, а это удалить. Например, если у товара 1000 просмотров и 50 просмотров номера телефона, объявление можно оставлять. Если из 1000 пользователей номер посмотрели всего 10 человек — значит, что-то не так с описанием, фотографиями и самим товаром, и надо это менять.

Создавая описание товаров, мы учитываем советы менеджеров OLX. Они подсказывают, какие слова должны быть в заголовке и что стоит добавить в текст.

Василий Вилов, магазин подержанной компьютерной техники PC.COM.UA

Был одним из первых продавцов на OLX

Уже более 10 лет торгую компьютерной техникой. С OLX я тех пор, как компания пришла в Украину — с 2014 года. Сразу было очевидно, что это площадка, которая будет давать результаты.

Первое время конкурентов на платформе работало мало, поэтому показатели были замечательные: когда определенной техникой торгуют 10 предпринимателей, то значительно проще зарабатывать, чем когда их больше тысячи.

В 2016-2017 годах мы получали звонки с OLX каждые пять минут, и могли сделать 10 продаж за несколько часов. Сейчас конкурентов стало больше, поэтому результат требует больших усилий. Но все равно около 20% всех наших продаж электроники — именно с OLX, это более 100 клиентов в месяц. Это лучший показатель из всех площадок, с которыми мы работаем. Результат зависит от ситуации на рынке и даже сезонности — например, летом технику покупают меньше.

👉 Истории бизнесов на OLX, которые смогли вырасти во время карантина

Нужно угадать с товаром

Секрет успешных продаж электроники на OLX в том, чтобы делать хорошие фото, писать качественные тексты и грамотно подходить к ведению бизнеса. В объявлении должны быть правильно расставлены приоритеты. Если писать тексты интуитивно и делать фотографии дома на диване — это не сработает.

У нас есть отдельный менеджер, который занимается OLX. Он фотографирует товары, выставляет объявления и отвечает на большинство сообщений. В наше время, чтобы сделать качественные снимки, не обязательно быть профессионалом. Камера более-менее нормальных смартфонов дает возможность фотографировать качественно. А программы по обработке позволяют подтянуть свет, цвета и другие нюансы.

Один из ключей к успеху — предлагать такие товары и решения, которые будут интересными рынку. Сила OLX в том, что здесь можно найти такие подержанные вещи, которые новые будут стоить бешеных денег или их вообще в Украине нет. Это находка не только для покупателя, но и для продавца. Значит, последний должен искать такие вещи, которые удовлетворят этот спрос.

Секрет успешных продаж на OLX в том, чтобы делать хорошие фото, писать качественные тексты и грамотно подходить к ведению бизнеса.

Бывает, что с фото и описанием все хорошо, но товар не продается круглый год просто потому, что он не актуален для покупателей или слишком дорогой для них. Надо это отслеживать, чтобы не закупать такие вещи в следующий раз. Соотношение цены и качества — определяющий фактор, который важен для клиентов на OLX. В целом, брендовые вещи продавать легче, спрос на них есть автоматически, и тебе не надо доказывать, что товар хороший.

Кроме того, в работе с OLX важна большая работоспособность. Нужно вкладываться в это дело с душой, а не пускать все на самотек. Постоянно отслеживать результаты, менять описания товаров, анализировать статистику и тратить на это дело свое время.

И, конечно, оплачивать больше продвижения. Сейчас у нас более 500 объявлений на платформе. Почти все «стоят» на рекламе. Делаем закупку еженедельно. Осенью планируем попробовать баннерную рекламу.

👉 10 ключевых трендов продаж в интернете: часть 1 и часть 2

Быстро отвечать и всегда перезванивать

Многое зависит и от общения с клиентом. Продавец должен быть открытым, коммуникабельным и приветливым. Раньше на звонки отвечал я, сейчас этим занимается нанятый менеджер. Найти нужного человека было трудно — мы делали это методом проб и ошибок. Наш нынешний менеджер работает уже пять лет, и мы полностью удовлетворены его работой.

Важно быстро отвечать на сообщения: максимум — через час. Мы стараемся делать это сразу, чтобы клиент не успел написать конкурентам. Когда клиент пишет, нам приходит оповещения на телефон и письмо на почту. Это позволяет реагировать практически моментально.

В работе с OLX нужна большая работоспособность. Нужно вкладываться в это дело с душой, а не пускать все на самотек.

Также мы предоставляем гарантию на товар — если с ним что-то не так, можно обменять или вернуть. Это создает доверие, и среди покупателей появляются постоянные клиенты.

Вообще считаю, что OLX — это подарок для людей, которые хотят сделать первые шаги в бизнесе и научиться зарабатывать. Если у тебя есть желание, всегда можно найти, чем торговать. Начать можно даже с собственных лишних вещей — это хорошая тренировка, чтобы научиться продавать, общаться с покупателями и понять, хотите ли вы заниматься бизнесом. Убежден, что каждый молодой человек, у которого есть свободное время, должен попробовать себя на OLX.

Текст: Татьяна Гонченко